在设计120急救指挥调度系统时，应该以技术先进、系统实用、架构合理、产品主流、性价比高、维护量低、安全度高作为基本建设原则，规划系统的整体构架。
（1）通讯系统
沟通急救中心与移动终端，负责监控终端的监控业务操作，处理大量的移动终端发来的服务请求和定位数据。
（2）平台数据库
存储管理系统中所有的基础数据和拓展数据。
（3）急救中心
整个系统的核心，负责系统数据的收发、存储与处理，并提供友好的人机界面，满足监控、调度、管理、统计等需要；系统包括：通信接口、信息派发模块、GIS地理信息模块、中心数据库服务（入网车辆和车载设备管理信息系统、监控终端管理系统）、电子地图数据等多个模块，既满足数据和语音、无线和有线调度管理的功能要求，又满足手动和自动报警监控的功能要求。
（4）急救中心分控系统
通过APT接口与其他中心系统对接，系统数据流纳入软件中心数据核心进行统一管理。
（5）平台支撑服务系统
集成服务管理平台，分模块处理各个子功能。 （1）120救护指挥中心：
120急救指挥系统的控制中心，布置分布式坐席系统，搭建液晶拼接大屏幕，综合统筹和管理系统的业务处理、救护车辆的调度派遣、外出及院内急救医护人员的调配、病人病情及救治安排等。
（2）120呼救系统：
负责接收来自电话机和网络的呼叫求救，并对呼救来电的应对处理，以及远程通话对讲的通讯连接。
（3）定位监控采集系统：
提供急救车辆的定位导航及远程视频监控信息的传输。
（4）救护急救终端
提供多种医疗救护急救终端的系统接口,便于现场医疗设备的数据回传。 120急救指挥调度系统平台采用多层架构体系，实现界面表现与业务逻辑分离，采集系统独立的构建方式，通过数据服务总线连接所有的应用服务程序，并提供安全可靠的数据传输通道，保障实施数据的上送显示。
系统软件架构分为数据获取层、数据服务层和应用表示层三层架构，并在三层基础架构上增加战略层，并结合不同使用人员的需求，灵活进行功能和权限的定制管理。
数据采集层为系统接口平台：主要功能是负责和需要接入的系统连接，根据相关系统接口模型，实现和相应系统的交互，系统可支持文本文件、数据库中间表、Socket、ASCII、CORBXML等多种接口模式。
数据服务层为系统数据平台：主要功能是提供对系统数据进行处理、存储和应用等的服务，实现数据格式的合理性和规范性，减少数据在系统引用过程中的差错率，提高数据的共享和交互能力。同时，在数据存储的过程中还可以增加时间周期维度、地理位置维度等信息，形成多维数据模型的数据仓库。
应用表示层为系统呈现平台：在原有120急救指挥调度系统基本功能上扩展优化功能包括GIS地图上急救车辆线路优化显示，急救现场救护点GIS呈现，车辆出行任务管理，车辆出行异常情况统计分析，车辆快速检索与故障调度抢修，运营管理系统API接口功能对接。
