可能是网络故障，具体解决方法如下：
1.打开电脑，在电脑桌面上找到控制面板的图标，双击打开。
2.点击“网络与Internet”。
3.然后点击“网络和共享中心”。
4.接下来点击“更改适配器设置”。
5.然后在你想要连接上的网络名称上单击鼠标右键，在出现的界面中点击“属性”。
6.然后勾选”internet 协议版本 4（TCP/IPv4）“。
7.最后点击确定即可正常连接上网络。
8.这样就可以了。
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