可以参考以下信息：
一、使用vivo保障服务
若您购买过以下保障服务产品并且满足使用条件，可以前往服务中心使用保障服务免费换屏。
1.碎屏宝：碎屏宝适用于意外跌落、意外碰撞、意外挤压等情况导致的屏幕裂损，在碎屏宝有效期内，可免费更换原装屏幕一次。
2. vivo care+：vivo care+是手机服务保障组合产品，包含碎屏保、延保、保值换新、电池换新服务。在服务有效期内，手机正常使用过程中因意外跌落、意外碰撞、意外挤压等情况导致的屏幕裂损，可免费更换一次vivo原厂原装屏幕。
点击此处网页链接查看保障服务的详细介绍
二、屏幕外层玻璃维修
部分指定机型可参与屏幕外层玻璃维修活动，若您的手机满足参与条件，在经服务中心检测内屏功能完好，仅屏幕外层玻璃碎裂，即可参与活动，官方服务，价格实惠。
点击此处网页链接查看活动机型，参与的条件以及服务中心。
三、屏幕优惠换活动
为了降低屏幕保外的维修费用，部分机型屏幕开了展屏幕优惠维修价格活动，您可以通过寄修或前往vivo客户服务中心维修屏幕。更换后的屏幕需留在vivo客户服务中心，我们会对留下的坏件进行环保处理。
点击此处网页链接查看活动机型，参与的条件以及服务中心。
若您未购买过服务保障产品且无法参与以上活动，建议您前往服务中心进行现场检测，服务中心会根据实际的检测结果为您提供相应的处理方案。
若您距离服务中心较远或者送修不太方便，您还可以选择官方寄修服务☜，将设备寄送至服务中心，享受足不出户且运费全免的专业维修服务。
此外，您也可以选择在每月18日-20日前往服务中心参与vivo会员日活动，进行维修可减免人工费50元。（仅限亲自到店送修）
温馨提示：
1. 在前往服务中心前，建议您提前备份好手机中的重要数据
2. 在前往服务中心前您可以提前进行预约，我们建议您提前联系服务中心确认相关配件库存。
3. 您可以在 我们官方网站查询配件价格，若页面未查询到您所需的配件价格，您可以查看附近的vivo客户服务中心，拨打服务中心电话进行查询。
如您不想维修了，可以选择以旧换新，或者直接将旧机回收。
温馨提示：若您的手机屏幕仍然可以操作，请您在以旧换新或回收前提前备份好手机中的数据。
以旧换新：
您可以点击此处进入以旧换新页面同时提交回收旧机和购买新机的订单。若您的手机还可以操作，也可在手机桌面找到“vivo官网”APP--我的--以旧换新，选择您想更换的新机或换新补贴指定新机--立即换新，根据页面提示进行旧机估价--填写旧机回收方式，提交订单；
旧机回收
您可以点击此处进入以旧换新页面，下拉找到“不换新，仅回收>”选择您需要回收的机器并提交回收订单。若您的手机还可以操作，也可在手机桌面找到“vivo官网”APP--我的--以旧换新--不换新，仅回收--选择您想回收的机型--选择设备信息进行估价，填写信息后提交旧机回收订单。
更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。
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