第2个回答 2014-03-15
医患沟通警示录1:
最近的一项调查显示，某省级人民医院发生的医疗纠纷有6成是由于沟通不到位造成的！
1、（zhf_zsu）所在的科室：肝胆外科。
2、你自己否遇到过类似的情况？
目前还没有。2004年我所在的科室倒是没有医疗纠纷发生，但是临近的科室到是有两起，一起是术前谈话的问题，导致病人家属对手术期望过高，术后出现并发症，病人家属没有心理准备，不能理解。另一起是医生没有及时追病理结果所致。
3、你是怎样与患者及患者家属进行沟通的？
首先，态度一定要好；其次，要显得对病人的疾病非常的关心和认真，对于患者及其家属的任何一个问题或要求，都不能等闲视之；最后，要非常的有耐心，不管自己心情如何，都要这样。
4、你认为应该如何进行有效的沟通？
关键是要从患者的角度去想问题，设想如果自己是患者的话，自己会有那些想法和要求。这样就比较容易理解患者。当然，偶尔你会遇到不讲道理，要求过高的患者及其家属，我们不能改变和说服他们，我们只能有礼、有节地同他们交流。
1.（djm7409）儿科。儿科的医疗纠纷比较多。
2. 我本人遇到过。做青霉素试敏试验后， 小孩呈现过敏反应， 而且较重， 小臂肿起一块。因为其家属文化程度较低， 不了解医学知识， 认为医生将孩子治坏了。
3. 首先，我向患者家属说明了做青霉素试敏试验的必要性。然后，又说明过敏反应的表现， 并说明正是由于试敏试验的反应， 说明患者不能用青霉素， 应该换安全性更好的药品。经过我反复的沟通， 仔细的解释，从而避免了事态的进一步发展。
4. 我认为， 医患之间的沟通是非常重要的。很多事情应该实现说清楚， 这样才能避免误会。 比如，上诉的试敏试验。 如果我事先讲清楚青霉素试敏试验的必要性， 并将试敏试验可能出现的不良反应， 以及一旦试敏实验阳性， 我们将采取的用药方案均说清楚， 那么将会避免很多麻烦和误会。所以，医患之间的沟通一定要做到事先告知， 做到知情同意后， 再进行相应的诊治。
1.（yujia_008）神经内科。
2.纠纷比较多。主要是药费。科里中风病人比较多，都知道中风病急性期比较凶险，因此一些好药就得顶上，特别是一些上了年纪的人，抗生素一般都便宜不了。而过了那一阵，就全靠病号的自身恢复了。动不动病号家属拿着药费单找大夫理论，说开药贵了。可是现在神经内的药哪有便宜的啊！好不容易把这事平息了，病号又急着出院。为了日后不出麻烦，我们都是要求家属在病例上签字，声明是家属要求出院，与大夫无关等等。常常搞得不愉快。
3.咱作为个实习生，就更不敢得罪病号了。一方面解释病号的目前状况，另一方面告诉家属日后的护理和康复锻炼，而且还告诉他们一旦出现什么问题一定要到医院进行检查，以及出院带药等等。最主要是和气，而且家属一般也不会为难一个学生的。
4.记得一位站友说得好，病号最关心的是疗效和费用，而作为神经内则这两点都没沾上！刚开始越治越差（自身病情的发展规律），到病情稳定了，则看不出什么疗效。因此只能在一开始就得和家属交代清楚，其次多从病号的角度想问题，手下留情。
另外我觉得最重要的是要让患者家属了解疾病的相关知识，信息的不对等是造成医患矛盾的重要原因之一！可能人们都掌握一些医学常识的话，医生能好干一些！
1、（yipianyun2003）所在的科室:血液科
2、你自己否遇到过类似的情况？有,而且每几月就有一次,恐怕和我们医院医生人手不足,病人太多有关吧
3、你是怎样与患者及患者家属进行沟通的？我们的病人几乎都是白血病,大家都是病精,对他们而言,专业水平似乎都要超过我这个新人,我一般总是实话实说,不能对病人说,就找病人家属沟通,尽量交待清楚.
4、你认为应该如何进行有效的沟通？这点我同意zhf_zsu 的说法:关键是要从患者的角度去想问题，设想如果自己是患者的话，自己会有那些想法和要求。这样就比较容易理解患者。当然，偶尔你会遇到不讲道理，要求过高的患者及其家属，我们不能改变和说服他们，我们只能有礼、有节地同他们交流。