96166是一个北京交通服务热线。整合了公交、地铁、一卡通、高速公路、长途客运等5大交通行业、20类交通信息的交通服务热线“96166”正式开通试运行。
市民出行前只要拨打该电话，便可选择最佳出行路线，知晓出行信息。北京交通服务热线共建有50个人工接听坐席，实现了拨打“96166”一个号码，就能查询全部交通出行信息。
针对公交出行方面的问题，市民和乘客均可拨打“96166”。服务热线具体操作实行人工服务据悉，公交服务热线是公交与市民联系的重要窗口，市民通过热线电话可了解出行信息、咨询线路、监督投诉，为公交事业献言献策，为提升公交服务质量发挥了积极作用。
公交服务正面清单：
（一）公交车辆保持运营性能良好，中途故障频率不超过5次/百万公里。
（二）公交车辆车门、车窗设施完好，开关灵活且安全可靠。
（三）公交车辆车身顶篷及内外皮无破损、无变形。
（四）公交车辆服务标识醒目、齐全，便于识别。
（五）地板、踏步、座椅、车内扶握设施完整、牢靠。
（六）车载服务终端、报站器、读卡机、投币箱、电子显示屏、视频监视器、车内照明等设施完好有效。
（七）公交车辆到达终点站，待乘客离车后，整理车辆卫生，检查车内有无乘客遗留物品。
（八）妥善保管乘客遗失的物品，积极配合失主认领。
（九）公交车辆天棚、围板、地板干净，玻璃明亮，车厢内无灰尘、痰迹、污物、纸屑，车内垃圾容器清理及时，无异味。
银川公交电话热线电话是96196。
银川公交96196服务热线于2013年9月19日正式开通，96196服务热线集运营服务投诉、公交时刻查询等业务功能于一体。
96196公交服务热线为24小时服务热线，每天6时至22时为人工服务时间，22时至次日6时系统将“人工服务”自动接入“语音留言”功能，客服人员会提取录音，根据乘客来电内容及时处理。
相关内容：
“96196”客服系统主要受理公交政策咨询、公交运营咨询、运营服务投诉、运营安全监控、建议及表扬受理。
其中服务咨询包括首末班时刻、票价查询、途经站点等，投诉受理包括投诉受理、落实反馈、个案回访等。同时，还受理公交旅游、公交礼宾车租赁、公交车辆租赁、公交驾驶员资格培训等六大类公交服务项目的自助咨询服务。
以上内容参考：中国广播网-银川公交服务热线正式开通
公交车投诉电话为12319。
【12319】
12319整合公交热线电话了公交、地铁、一卡通、高速公路、长途客运等5大交通行业、20类交通信息的交通服务热线“12319”正式开通试运行。市民出行前只要拨打该电话公交热线电话，便可选择最佳出行路线，知晓出行信息。
【个人建议】
在生活中如果遇到问题的话，一定要及时拨打电话进行投诉，对于12319来说也是城建服务热线，无论是公交方面的问题还是供水方面的问题，燃气方面的问题，供热方面的问题，违章建筑等方面的问题，都是可以拨打这个电话来进行解决的，不过需要注意的是，对于这个电话的拨打来说，一定要确保所填信息的真实性，在生活中一定要学会保留相关证据，这样才可以更好的帮助公交热线电话你解决问题。
【拓展资料】
公交服务正面清单公交热线电话：
（一）公交车辆保持运营性能良好，中途故障频率不超过5次/百万公里
（二）公交车辆车门、车窗设施完好，开关灵活且安全可靠
（三）公交车辆车身顶篷及内外皮无破损、无变形
（四）公交车辆服务标识醒目、齐全，便于识别
（五）地板、踏步、座椅、车内扶握设施完整、牢靠
（六）车载服务终端、报站器、读卡机、投币箱、电子显示屏、视频监视器、车内照明等设施完好有效
（七）公交车辆到达终点站，待乘客离车后，整理车辆卫生，检查车内有无乘客遗留物品
（八）妥善保管乘客遗失的物品，积极配合失主认领
（九）公交车辆天棚、围板、地板干净，玻璃明亮，车厢内无灰尘、痰迹、污物、纸屑，车内垃圾容器清理及时，无异味
（十）公交车辆整洁合格率和服务合格率不低于95%
（十一）首末站候车环境干净整洁
（十二）首末站候车区便于乘客遮阳避雨，设置有顶棚、座椅，附近设置垃圾桶，各种设施坚固耐用，方便乘客
（十三）高峰时段发车间隔不大于15分钟，平峰时段发车间隔不大于20分钟公交热线电话；
成都公交公司的服务热线是028-85076868。
根据成都市公共交通集团有限公司的统一安排，为更好、更优质的服务广大群众，满足市民的出行需求。成都天府新区公共交通有限公司服务热线61056868将于2017年2月28日20时停止服务。
市民关于公交出行类的咨询、建议、表扬、投诉等情况请拨打成都市公共交通集团有限公司服务热线85076868统一受理。
从2014年6月1日起，成都公交热线85076868将由过去每日07:30至21:00，调整为每日06:30至23:00服务广大市民。
扩展资料：
成都公交热线延时服务
成都公交热线开通于2001年5月23日，多年来这部便民服务热线受到了社会各界和广大市民的高度关注，曾被誉为：市民出行的活地图、市民乘车的3·15、市民需求的服务线。
2011年2月21日成都公交热线中心完成扩容，原有的6个接线坐席增至12个，模拟线改为数字线，每天接听市民、乘客的咨询、建议电话达3000余个。
为进一步给市民的公交出行提供更加方便的咨询服务，6月1日起，公交热线人工服务时间将调整为每日06:30至23:00，23:00后实行自动语音接听，市民可根据语音提示查询线路信息及咨询留言。
参考资料来源：成都市公共交通集团有限公司-关于服务热线号码停止服务的通告
北京市交通委将北京市交通服务监督热线电话统一为：12328。
北京市民在出行中遇到涉及公交、地铁、出租、省际客运、旅游客运、一卡通卡、高速公路等方面的问题可拨打12328热线，24小时人工服务。
96166作为市公交集团服务热线，继续向广大市民提供公共汽电车出行服务。
扩展资料
北京公交（Beijing Public Transport），是指服务于中国北京市的城市道路公共交通。北京公交以公共汽电车线路为主体，快速公交、郊区线路、长途线路、定制公交、旅游线路为辅。 [1]
截至2016年底，北京公交拥有运营车辆29515辆，运营线路1020条，线路总长度19158.14公里。
其中，2016年公共电汽车年行驶里程12.76亿公里，平均每天行驶348.56万公里，年客运总量达到35.27亿人次，日均客运量963.56万人次，最高日达到1104.61万人次，承担着北京地面公共交通客运的主体任务。
2016年，北京公共电汽车年行驶里程12.76亿公里，平均每天行驶348.56万公里；公共电汽车年客运总量达到35.27亿人次，日均客运量963.56万人次，最高日达到1104.61万人次。 [2]
北京公交集团所属23000余辆公交车采用7位数车辆自编号。其中，第1位为客运单位代码，第2位代表车型车种代码，第3至7位代表车辆唯一性编号。
参考资料：北京公交车-百度百科