12378打不通有可能是因为拨打的人数比较多，所以一直显示忙线，大家可以换个时间进行拨打，尽量避开高峰期。
如果保险遇到了任何问题都可以拨打银保监会的热线12378进行反映，但是有的时候，12378并打不通，所以有些人就比较好奇，不知道为什么会出现这种情况以及该怎么办。下面我们一起来了解一下12378为什么打不通可以用信件的形式投诉吗
一、12378为什么打不通
12378打不通有可能是因为拨打的人数比较多，所以一直显示忙线，大家可以换个时间进行拨打，尽量避开高峰期。
如果投诉热线一直打不通，那么还可以通过其他的联系方式联系银保监会，比如在官方网站下进行留言，或直接以信件的形式寄到银保监会，这些措施都是可以有效联系到银保监会的。大家也不一定要拨打这个电话进行投诉，可以直接拨打保险公司的客服热线进行投诉也是可以的。
二、12378打不通可以用信件的形式投诉吗
可以。
12378打不通，如果投保人想要向银保监会投诉电话，可以通过信件的形式寄往银保监会，只是时间可能会比较长，银保监会收到后会在规定的时间内对此给出回复，提供相应的解决方案。
除了投诉，大家遇到保险公司存在违规的行为，还可以进行起诉，通过法律的手段捍卫自己的合法权益。只不过诉讼的时间会相对长一些。
三、打12378有什么技巧
1、首先我们可以打开银监会的网站，然后进行在线咨询或者互动交流，对所需要投诉的对象有一定的了解;
2、然后根据银监会所固定的时间来选择投诉时间，一般是周一至周五的早上九点到下午的五点，双休日是没有人接的。
3、拨打电话就是直接拨通12378就好，避免错过，可以选择外放扬声器;
4、拨通后尽量选择人工，按照提示音进行选择，一般第一遍很难接通，多耐心等待几个来回。