建议您尝试以下操作：
1、手机、平板默认是DHCP上网方式，需要确保路由器开启HDCP服务；
2、无线网SSID是否为中文，可以修改为英文名称；
3、其他设备是否都正常连接WiFi，若其他无线设备也无法连接，建议重置路由器；
4、若其他设备可以正常连接WiFi，可以查看手机、平板中是否安装第三方安全类软件，卸载重启后尝试；
5、进入设置---WLAN---高级设置---在休眠状态下保持WLAN网络连接---设置为“始终”
6、备份数据后恢复出厂设置，升级至最新系统版本后，重新尝试连接。
若您手机连接WIFI时提示“身份验证错误” 建议您：
1、核实密码输入是否正确；
2、建议使用自带输入法（原生）进行密码的输入；
3、若密码中包含特殊符号，建议切换输入法到英文或者中文进行尝试（例如中文的“？”和英文“?”会有不同）；
4、若依然无效，可建议您更换网络环境或更改路由器密码重新尝试。
5、建议备份数据升级系统到最新的版本。
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