第1个回答 2014-12-28
我的成长我做主
泊头店银台：高 静
在信誉楼工作将近八年的时间，但是进入一楼超市是我成长进步最快的一段时期。
刚到一楼大超市时，我样样不顺手：操作速度慢，顾不上服务顾客。为了进步，我强迫自己静下来，整理工作思路，分析自己的工作现状。
首先，由于我操作速度慢，我才顾不上顾客，所以我先给自己制订了基础的操作目标。
扫条码：由于记不清商品条码的位置，扫商品时需要双手拿着商品，转来转去找，耽误接待时间。于是我每天早来晚走进入超市熟悉商品，记各种商品的条码（当然在接待中记条码位置是很重要的），然后我就练习他人的科学方法，扫条码速度明显提升。
录入编码：在封闭式银台收款时，大多是用右手操作，但在超市双手的配合很重要。提升敲击键盘的速度的最好方法就是练习。不忙的时候练习，接待顾客的时候练习，就这样我能很快熟练运用双手输入金额、双手输入编码、快速敲击键盘。
收找款：先练习捏钱。我每天不停地练习，慢慢的我也能一捏一张，不粘不带。捏钱熟练起来后，我就结合封闭式银台拿钱的方法，进行双手拿双手放。
坚持不断地练习，我的操作越来越熟练起来，我不但可以做到接一待二照顾三，更为重要的是我有了更多的时间与顾客交流。交流的内容就是我要积累的内容---商品知识。学习的方法是多转超市向柜组员工去学习，比如：各种调料之间的差别、用法；保退换商品的退换日期；坚果类商品的保存等等。这样在我接待顾客时既能回答顾客询问的简单问题，还能提供给顾客必要的注意事项，得到了顾客的认可。
让我骄傲的是，我的努力得到了回报：顾客的认可。陆续有顾客开始跟我打招呼。有一次一位老大爷等待结账，我前面的同事招呼顾客：“您好，这边可以交款。”但是大爷说：“我在这等会儿吧。”我接待大爷时，大爷说：“我来了好几回了，都没有等上你。你看你又涨了一颗星，说明你就是好。”虽然我并不认识这位大爷，但是我知道这位顾客一直在关注我，这也说明我的服务在提升。
说了这么多，我就是想告诉大家，当我们的工作有困惑时，不要泄气，要认真分析自己的现状，制定可行的目标。成长的主体是自己，只要自己想进步，坚持下去，不懈努力，我们的目标一定会实现，一定能在工作中体现我们的价值，享受工作之美！本回答被网友采纳