这种情况可能有多种可能性，以下是一些可能的原因和解决方法：
软件问题：视频软件可能存在漏洞或者损坏，导致视频无法正常播放或者闪退。您可以尝试升级或者重新安装视频软件，看看是否能够解决问题。
网络问题：视频可能需要较高的网络带宽才能正常播放，如果您的网络带宽不足，可能会导致视频无法正常播放或者闪退。您可以尝试升级或者更换网络环境，看看是否能够解决问题。
硬件问题：视频播放设备可能存在硬件故障，导致视频无法正常播放或者闪退。您可以尝试检查设备是否有损坏，或者尝试更换设备，看看是否能够解决问题。
软件冲突：某些软件可能与视频软件存在冲突，导致视频无法正常播放或者闪退。您可以尝试关闭其他与视频相关的软件，看看是否能够解决问题。
如果您确定软件本身没有问题，可以尝试以下方法解决问题：
关闭其他与视频相关的软件，以减少视频软件的负担。
清理设备缓存和垃圾文件，以提高设备的性能和稳定性。
更新设备的系统和软件，以确保其最新版本和安全性。
如果以上方法都无法解决问题，可以尝试重新安装视频软件，或者联系软件开发商寻求帮助。
希望这些方法能够帮助您解决问题。