目前设备均为内置电池的一体机,是不支持自行拆机的,建议您不要强制拆开机器,避免造成机器硬件损坏。若您需要换电池,建议您前往 vivo客户服务中心 进行处理。
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产品经服务中心检测符合保修时不收取任何费用,若检测不符合保修或过保,将收取更换的配件费用和人工费,收费标准为50元/台设备,一台设备同一次送修,更换多个配件只收取一次人工费,若满足免人工费条件,更换多个配件也不收取人工费。
以下场景可享免人工费:
① 保修范围外的产品,不需要拆机维修处理的,注册vivo会员可享免【人工费】权益。
② 每月会员日期间,用户亲自到服务中心送修产品可以享受免【人工费】活动权益。通过寄修、同城快修等方式送修产品不享受免【人工费】权益。会员日时间,参考vivo会员日服务活动 >。
③ 保修范围外仅更换电池,可参与免收人工费活动,免收【人工费】。
④ 更换保护膜、保护套、数据线、卡托、充电器,免收【人工费】。
⑤ 后盖随心换、主板维修一口价、屏幕外层玻璃维修,可参与免收人工费活动,免收【人工费】。
⑥ 使用碎屏宝、延保、后盖宝、意外保等官方保障服务,若机器符合官方保障服务的使用范围,不会收取人工费。
(客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址)建议提前致电客户服务中心,确认相关事宜和了解上班时间在前往,以免耽误宝贵时间。
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