第1个回答 2022-07-02
最近浏览飞书的用户评论时，有位用户评论道：
这位 用户描述的需求 ：希望飞书提供一个控制开关，能实现工作场景与生活场景的来回切换，在一个IM软件上实现工作交流与生活社交的完美融合。
工作与生活构成了我们的人生，这位用户的愿景很美好，在休息时间无法专注于自己的生活也代表了很多职场人士的痛点。但在同一平台上实现企业办公和生活社交的完全融合，存在很多矛盾点。
就“能否在飞书非工作场景下，取消已读/未读标识”这一问题来说：
如果在生活场景下，取消已读/未读标识，那么会带来工作与生活两种模式下消息已读/未读状态可见性的不一致，会造成功能的混乱；如果要解决功能混乱的问题，则须在一个前提下：两种模式的通讯录共享，聊天记录分离，然而聊天记录分离又会带来新的问题，用户需要对聊天记录进行整理、分类、迁移。
根据用户的使用场景，来分析 用户的真正痛点和需求 ：
● 用户在下班后使用飞书和联系人聊天（公事、私事、公司团建都有可能）时，办公软件高效、严肃的特点不会给用户带来情感负担，用户能在轻松、生活化、兼具娱乐性的场景下，简单地聊天；
● 用户希望真正实现工作与生活的一步切换，下班后既不会错过突发情况的重要消息，又能专注于自己的生活，真正地休息。在使用飞书时，能关掉工作台、日历等生活场景下不需要的功能，屏蔽信息噪声，增加职场人士需要的生活化功能模块，比如读书，看新闻等。
以上需求在KANO模型中属于兴奋型需求，在设计需求对应的解决方案时，首先要满足切合产品定位、适用人群等基本要求。
飞书的产品定位是集成IM通讯、日程管理、办公协同和三方应用的超级移动办公平台，使用人群是有办公需求的团队，主要是职场人士。 飞书首先是一个办公平台，所以工作与生活的切换功能，应取自工作与生活的交集，其主要目的是给职场人士一个生活化场景的选择，实现工作与生活的一键式切换，适用于同事到朋友之间的过渡，职场中的半熟人社交。
TIM是QQ向办公化的发展成果，尽管TIM具有日程、在线文档等众多办公功能模块，然而由于TIM与QQ在通讯录、聊天记录、数据权限上都互通，使得TIM的底色还是偏生活社交的，无法成为真正意义上的企业办公平台。
如果说，TIM是QQ减去娱乐模块，加上办公模块的产品，那么 飞书的生活模式 的呈现效果，可以是 工作模式减去生活模式不需要的办公模块，再加上来自工作与生活交集的生活化元素 。
借鉴意义：工作模式与生活模式的通讯录、聊天记录互通，通知权限不互通，在飞书生活模式中，可对通知权限重新设置。
企业微信【休息一下】功能介绍：
企业微信的【休息一下】功能体现了对员工的人文关怀，将工作时间和休息时间区分开，在员工的休息时间进行信息降噪。
飞书在信息降噪方面的功能：在通知设置中，用户可以选择【部分新消息】通知，即只通知加急消息和@我的消息；发送人可对重要消息使用【加急】功能，对消息进行优先级区分；在联系人/群聊的设置界面，用户可以通过【添加到会话盒子】和【消息提醒】开关设置消息提醒；底部导航栏的【更多】可对导航栏的功能进行增加、减少、排序等整理操作。
经过对比发现，飞书有不少信息降噪方面的功能，但没有将工作时间和休息时间区分开，在工作场景和生活场景下的用户对新消息通知的需求有差异，需要在工作时间和休息时间对新消息通知进行区别设置。
借鉴意义：可以参考企业微信【休息一下】的设置选项。
钉钉也有类似的功能，用户可以设置自己的状态，请假中，生病中，出差中，会议中，外出中，专注一下，休息一下。选择【休息一下】或【专注一下】后，用户可设置自定义回复内容和持续时间。
钉钉还具备【专注模式】的设置开关，可以实现单聊群聊的分组管理，让消息界面井井有条：
但群聊分组管理也有缺点，需要用户分类整理，随着群聊数量增多，用户的操作成本也较大。目前飞书的【会话盒子】已能满足用户对信息降噪的基本需求。
聊天窗口是生活社交产品的一个非常重要的界面。为了明确工作模式和生活模式的切换，除了在界面视觉设计上可以做出调整，在聊天窗口也要做出改变。
值得一提的是，飞书的聊天窗口有别于企业微信和钉钉，飞书的消息全部靠左，不用左右位置区分，只用颜色区分自己发的消息；且同一人连续发多条消息时，只有第一条消息左方显示头像。这种设计很独特，也很亮眼，优点如下：
● 消息全部靠左，只用颜色区分自己发的消息，符合人们从左到右，从上到下的阅读习惯，信息流阅读起来非常流畅，不会有信息流的中断，也不会有在PC端上，由于窗口较宽，而对不齐消息的不好的阅读体验；
● 同一人连续发多条消息，只显示第一条消息头像，减少了用户在阅读消息时，还需额外处理头像信息与消息对应关系的烦恼，特别是在人数较多，一些用户的头像较为相似的群聊中。
在生活模式的聊天窗口界面设计中，会沿用同一人连续发多条消息，只显示第一条消息头像的设计；为保持一致性，还是有消息已读/未读的状态标识。不同的是，在设计中采用左右位置区分自己发的消息。消息全部靠左适用于讲求高效简洁的工作模式，而自己的消息靠右增加了互动性，一左一右，一来一回，适用于需要互动体验的生活模式。
用户依次单击：消息界面【左上角头像】，侧边栏【系统设置】，【生活模式】开关，即可打开/关闭【生活模式】。
用户依次单击：侧边栏【系统设置】，系统设置界面【通用】，通用界面【生活模式】，即可对【生活模式】进行设置。
在【生活模式】设置界面，用户可以设置【生活模式】持续到下一个工作日的具体时间，到了该时间，将自动关闭【生活模式】。若用户开启【自动下班】，到了设置的下班时间，将自动开启【生活模式】。用户可以对【休息中通知】进行设置，工作模式与生活模式的通知权限不互通。
聊天窗口中，用户发送的信息靠右，增强社交互动性。
在【发现】页，用户可以放松休闲，也可以学习充电。【生活休闲】版块可以对接字节的内容产品，如抖音、今日头条、皮皮虾等。【学习充电】版块可以对接公司自己的技术交流论坛、知识分享平台等。