招行信用卡用卡安全保障怎么投诉?

Question

如题所述

Answer 1

可拨打投诉电话或写信投诉招行信用卡中心。

1、招行总行信访投诉电话（消费者保护专线）：95555转7（24小时）。

2、招行总行信函投诉地址：深圳市福田区深南大道7088号招商银行大厦 招商银行服务监督管理中心；邮政编码：518040。

需知：

记者26日从中国银监会了解到，从今年前10月全国银监系统受理的信用卡投诉情况看，主要集中于信用卡服务提供、营销推广、收费定价、盗刷、委托外包公司催收欠款五类问题。

信用卡服务方面的问题主要是：用卡受阻或遭遇拒付、客服服务态度不佳、交易退款返账出现差错、银行单方面调整额度导致投诉人用卡受阻或发生逾期、银行对账不及时、注销卡片遇阻挠；在信用卡营销推广方面的主要问题包括：冒名办卡、促销活动不兑现、擅自修改积分、优惠活动规则等。

信用卡收费定价方面的问题包括：银行未采用容时容差、分期业务存在“息改费”、超限费、手续费和年费收取等问题；信用卡盗刷方面的问题集中在：盗刷后银行推诿责任、依旧收取高额罚息和滞纳金；委外催收方面的问题主要是催收方式不当。