第1个回答 2021-03-11
一、格力电器对2021年3月1日前大陆（不含港澳台及国外）销售的家用空调整机质量问题包修6年。
二、格力电器对2021年3月1日起销售的家用空调提供10年免费包修服务，同时对老用户提供以旧换新服务：
1.适用机型：购买的制冷量小于或等于14000w，且用于家庭民用场景（如住宅、小区等）安装使用的家用空调（不含天井机）。
2.界定时间：自2021年3月1日起购买的以上产品，以有效的购买凭证的日期为准。
3.工程机以签订的合作协议中包修年限为准。
三、格力商用/中央空调产品包修期限，以产品型号为准，有包修18个月、3年或6年不等；商用/中央空调大型机组整机产品质量问题“自机组调试验收合格之日”起计算包修期，可参考随机的包修卡，具体以购买合同签订日期为准。
四、符合以下情况之一的不属于包修范围，服务商可按有关规定实行收费维修：
1.消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2.非格力服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或自行拆动维修损坏的）；
3.无三包凭证或无有效发票的。
4.三包凭证型号与修理产品型号不符或涂改的。
5.因不可抗拒力的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。
6.处理品、已超过包修期的产品。