接待礼仪原则

如题所述

第1个回答  2022-03-08
接待是活动开始的第一步,也是客人对这个活动的第一印象,接待做得好不好,也会直接影响活动的效果。接待礼仪原则主要包括:1、热心、周全,招待人员必须拥有热心友善的心境,通过周全详尽的工作保证活动能顺利进行;2、一视同仁,对宾客有任何的小看或不尊重,都会让活动气氛骤降,不利于活动的顺利开展;3、节省,无论对内对外都要坚持节省的原则;4、加强安全意识。

1、热心、周全
在活动招待中,大工作看小细节,接待的人员必须热心并友善,处处为宾客和活动考虑,提供方便,在不破坏政策和活动原则的基础上尽可能满足宾客的需求,让宾客们感受到亲切。同时要有一份详细周全的工作计划,毕竟接待的工作要接触到方方面面,环节比较多,一点小问题就可能引起宾客的不适。因此,活动招待人员必须拥有热心友善的心境,通过周全详尽的工作保证活动能顺利进行。
2、一视同仁
一场活动上除了本公司的领导和员工外,还可能会有上级机关的领导、特邀嘉宾、随行人员、记者等,在接待中无论是迎送仪式、吃住行,亦或是礼宾次第,都必须按照国际惯例,对等对待,一视同仁。对宾客有任何的小看或不尊重,都会让活动气氛骤降,不利于活动的顺利开展。
3、节省
从主办方经费的角度来考虑,其实会有很大一笔开支用在活动招待上。因此,从活动招待上下手开始节省,无论对内还是对外,都要坚持这个准则,主张节省、讲求实效的文明习尚。另一方面,为了不糟蹋,需要招待人员及时核算到场人数,不要出现一桌饭菜就几个人吃或者一整桌饭菜没人吃的现象。
4、加强安全意识
活动安全是第一位,活动招待包括了吃住行的安全。为了保证安全,我们必要时可以联系有关安保,采取严肃的防范办法,防患于未然,保证活动的安全。
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