全国铁路电话订票号码为区号+95105105
客服电话 ：12306
电话订火车票流程：
1、拨打电话前请保证电话信号，以及通话环境良好。
2、查询好需要购买的火车车次、时间，最好给自己预留2套购票方案，以便在特殊情况下也能购买到往返车票。
3、除了熟悉电话号码外，了解到当地铁路局的购票电话也是必须的，以防止拨打不通，拨打当地铁路局购票电话也能顺利买到票。
4、电话订票成功后，一定要记下9位订单号和取票截止时间，以免订单失效而无法取票。取票时须将订单号和订票所使用证件号码一同报给售票员，一证一票。
5、订票成功后一定要记得在24小时内取票，电话订票只有24小时的时效性，过了这个时间段，车票将自行失效。
6、车站的售票厅都有自动购票机，可以用二代身份证自行取票。
扩展资料
电话订票常见问题：
1、电话订票，可以买哪些车票？
通过电话订票，可以购买直达票，但学生票、残疾军人票等需减价优待凭证购票的除外。
2、什么时候可以电话订票？
电话订票办理开车前4～30日（含购票当日）内的车票；服务时间为每天的6:00至23:00。
3、电话订票时，可以使用哪些身份证件？
电话订票时，请输入有效身份证件号码。目前受理居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照四种证件。
4、电话订票时，什么时候支付票款？
电话订票成功后，请在取票时支付车票票款。
5、电话订票后什么时候取票？
电话订票成功后，请在以下时间内取票：当日12点前预订的，订单保留至次日12点；当日12点后预订的，订单保留至次日24点。逾期未取票的，取消订单。
6、电话订票是否另行收费？
拨打订票电话时，除电信运营商收取话费外，铁路部门不另行收费。
在车站售票窗口、自动售（取）机换取车票时，不收取任何服务费。
7、电话订的票能否在12306.cn网站查询、支付？
电话订票系统与互联网售票系统，目前是相互独立的系统，12306.cn网站暂不提供电话订票信息查询、支付等服务。
参考资料来源：百度百科-火车票预订
参考资料来源：中国铁路12306官网-电话订票
（1）定票电话：全国铁路电话订票号码为区号+95105105。
（2）定票范围：电话订票可订全价票、儿童票、学生票和残疾军人票，不办理改签和退票业务。
（3）服务时间：电话订票办理开车前4～30日（含购票当日）内的车票；服务时间为每天的6:00至23:00。
12306客服电话如下：
客服热线：12306
订票热线：95105105
旅客在拨打12306客服电话时，AI系统会自动识别旅客语音中的关键信息并准确解答，也可以让旅客与AI智能互动，实现铁路基本业务和数据信息查询的精准回应。
高效使用12306客服热线技巧
1、言简意赅表述问题
请尽量言简意赅表述您的问题，比如：“是否需要做核酸？”“开车了还能改签吗？”
2、让机器人帮您明确问题
如果不知如何简要表述想咨询的问题，可以先笼统地描述问题，比如“咨询车票问题”。此时，机器人会与旅客确认：“请问您是需要咨询购票、改签、退票、领取报销凭证，还是与车票有关的其他问题吗？”旅客只需仔细聆听智能客服的回答，找出自己所需的信息后进一步提问即可。