4月12日在vora moda 买了两件衣服,回家后发现其中有一件衣服是被别人穿过的衣服,4月14日本来想到店换一件,但到店后确认原因时店方店员态度相当恶劣,并表示无高级负责人在,无法给出原因,后有一名自称是带班的男生出来后要确认解决方法,开始态度还可以,我们也表示肯家要退货,先记录我朋友的退款信息,但我们当时已经表示不同意解决方法,但最后在我们不知道的情况下就给退货了,我们表示投诉时才表明已经退了,衣服在开始要换货时已经收走,现在拿不回来了,打电话到工商所投诉一定要看到衣服才行,但电方不给我们,也不同意店员与我们一起到工商所,像这种情况下要报哪个部门投诉才可以