第1个回答 2022-07-21
一个用户在社区中的成长路径可以分为以下五步。
重点数据：新用户的留存率
服务目的：提高用户对社区的认同感；对用户习惯进行引导和管理；在新用户初次使用产品的场景下， 找到一条最能有助于用户留存率提升的用户路径 。
具体做法：①整理出一名新用户从第一次使用产品到第二次打开产品的最佳路径；②整理出一名新用户成长为优质用户的具体路径；③根据2的路径，尽量把用户引导向优质用户。
社区的成熟用户可以大致分为四类：社区达人（＜1％）、核心用户（约5％）、活跃用户（20％~30％）、需求大众（60％~65％）。
建立预警机制、发现流失倾向，延长用户生命周期。
①分析流失用户
②制定召回策略
在需要提升用户活跃度，需要引导用户完成某些特定行为时才做用户激励。如果某个功能用户本来就发自内心地喜欢，就像不要再硬加上用户激励，因为用户激励是一种外部刺激，外部刺激对内部刺激有挤出效应，反而会减少用户现有的乐趣。
需要做用户激励的场景：
1）用户已有一定量级，但整体活跃度未达预期；
2）激励体系本身就是产品的一部分；
3）需要用户完成某些特定行为，但用户本身对这个行为动机有限。
1）明确用户的哪些行为需要激励，围绕它们梳理出用户成长路径，结合路径搭建出一套用户等级及对应任务；
2）搭建一套虚拟物品或虚拟货币体系。用户完成的目标行为越多，等级、虚拟货币就越高越多，可获得的虚拟物品越稀有。
3）营造用户竞争环境，外加各种荣誉刺激和展示。
4）在激励体系搭建起来后，要在每个环节上加强对用户的引导。
1）一开始尽可能简单，能够刺激现有用户即可。
2）要让用户清晰的目标感和可掌控感。
3）如果建立了积分和虚拟货币系统，就要注意积分发放和用户积分消费之间的平衡。
在已了解优质用户成长路径的情况下，进行以下工作。
用户属性指的是一个用户身上具备的、与产品本身无关的自然特征。比如，年龄、职业、性别、来自哪个渠道等。提取出对应数据。
用户关键行为指的是用户在产品站内可能产生的、与产品主要功能相关的使用行为。比如发帖、点赞、浏览等。提取出对应数据。
在提取出来的用户属性和用户关键行为之间找出相关性。
比如，大学生群体和小学生群体，他们的行为特征有什么区别，更喜欢在什么社区发言，会在哪些项目上消费积分、付费等等。一旦发现了这两者的明确的相关性，就可以进行针对性的推送，提高付费率等。
如果发现了渠道和诉求之间有强相关性，比如通过A渠道的用户典型诉求是社区内的游戏版块，B渠道用户的诉求是阅读漫画，我们就应该多引导A渠道的用户前往游戏版块，为B渠道的用户提供漫画阅读券，满足最相关的需求，能够实现留存率提升。
见 这篇文章 。尚未消化，部分与前面内容有关联。之后再补充。