关于唯品会的退货退款政策，确实存在一些用户认为不够友好的地方。通常情况下，7天无理由退货是行业标准，但唯品会在此基础上实施了扣除5元运费的政策。用户在退货时，实际退款会以唯品币形式返还，这部分可以在下次购物时抵扣，算是一个额外的回收机制。
值得注意的是，唯品会平台的退货政策并非所有卖家都一致，退款费用由买家自行承担，因此购物时需要格外留意商品详情和卖家的退货政策。退货的具体要求为，商品需保持原装，配件齐全，不影响二次销售，且应在签收后的7天内提出退货申请。
唯品会承诺的无理由退款中，每件退货会退还10元作为邮寄费用。退货流程为：用户在审核通过后将商品寄回唯品会，可以选择自行邮寄或利用唯品会提供的上门揽退服务（部分地区）。然而，扣除5元运费的规则可能会让部分用户感到不便，所以在使用唯品会购物时，理解并考虑这些规则是明智之举。