您好，感谢您选择惠普产品。
1、如果机器出厂时预装了正版windows系统，并且您看到机器背面有产品密钥标签，那么这个密钥通常就是在这个标签上提供。如果预装windows系统被删坏，recovery分区的F11功能无法使用，并且您没有系统恢复光盘，那么您自己是无法恢复回预装系统的。
2、温馨提示：如果您非常需要将系统恢复到出厂状态，建议您可以联系惠普金牌服务咨询是否可以帮您恢复系统。笔记本在免费恢复系统的时间范围内，是可以免费恢复系统的，有关您的机器是否在这个时间范围内，建议您通过发票和保修卡进行咨询；如果已经超过免费恢复系统的时间范围，则很可能需要付费恢复，具体费用情况，您需要联系维修中心咨询确认。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复能够对您有所帮助。