我购买的海尔液晶电视在2016年11月（保修期内）出现电视开机就直接死机遥控失灵。 电视型号：LS55AL88U52

Question

拨打售后报修被告知可能是信号问题，没有维修人员上门检测。经过几次拔掉电源重新开机后恢复使用，而后期间多次出现这种现象。
现在电视机开机后死机无法恢复，第二次拨打售后（已过保修期），维修人员第二天上门检测后告知智能模块损坏需更换，要交纳维修费用500左右。
如果第一次就上门检测维修就不会产生零件更换费用。
我是否可以投诉售后

Answer 1

可能是系统问题造成的，建议先试试恢复一下出厂设置，无法恢复的话则进行刷机或联系售后，刷机可以在智能电视网论坛找到相关的教程贴

Ps：另外有什么不懂的可以到“ZNDS智能电视论坛”找找相关资料，也可以向管理员求助,推荐智能电视&机顶盒下载安装当贝应用商店，拓展资源，免费看各种直播点播！

Answer 2

用悟空遥控器替代，可以投屏文件 应用，还可以截图什么的，沙发管家里有这款软件
建议下载安装沙发管家软件，沙发管家是最大的智能电视应用市场，里面有很多看视频玩游戏系统安装检测购物万能播放器一键清理的软件