第1个回答 2022-07-23
现实生活中，我们经常听见销售人员跟客户说：“买不买没关系，就当我们交了一个朋友”。甚至还有的销售说：“这产品我便宜卖给你了，就想和你交个朋友。”
销售人员和客户之家真的能成为朋友关系吗？答案是否定的。
1，交朋友是客套话 。
一般销售说出和客户交朋友的时候，都是在谈判的最后阶段。这个时候销售说交朋友是为了拉进和客户之间的距离。希望客户听见这话的时候，从心理上认可他，促进成交。
而客户听后常常付之一笑，因为他明白这是销售员的惯用伎俩。这时候他可能从心理上开始建立起防备。他明白销售现在希望他能够尽快成交。心理开始犹豫:要买吗？价格真的是最优惠了吗？我要不要去再比较比较？如果有更好的，性价比更高的怎么办？
还有的客户觉得这样的销售，太虚伪。他明白这只是一句客套话。销售并不会真的把他当朋友。说这种话的销售，对人不够诚实。也会开始怀疑销售刚刚对他说的最低价是真的吗？这个销售靠谱吗？我会不会被她忽悠？
2，两者是对立关系
销售和客户永远站在利益的对立面。销售永远想卖高价，客户永远想要最低价。因此两个站在对立面的人不可能成为朋友。
到了最后，为了促进成交。两者还要进行一番口舌之争，在底价的边缘徘徊。销售企图拉回一些利益，而客户试图在争取一分优惠，最终就看谁说服谁。
通常销售人员为了成交会作出妥协。这个时候客户又会想是不是还能够有更多的优惠，要不然他怎么就答应了呢？
即使最后客户与销售成交。但他仍然对自己买的价格心存疑虑。他可能出去比较一番，最终确定为自己够价格心满意足。但也不会对销售心存感激，他会觉得这是销售的本质工作。
3，客户不会把销售当朋友
很多销售人员以为客户从手上买过产品，经过几番过招，成为了不打不相识的朋友。可能和客户熟悉后，他还会跟你说一些家长里短，和销售的时候的态度也完全不一样了。
如果你觉得此刻你们已经是朋友，或者感觉到你们意气相投想成为朋友。那么我告诉你，大错特错。
我有个同事晴姐，是个销售经理卖车的。有个和她人生经历相同的女客户找她买车后，她就从心里上把女客户当朋友。还送喜欢的东西给这个女客户。
两人关系要好，过年的时候在一起，有时候女客户和老公吵架了也找她。但晴姐久而久之，发现这女客户并未把她当朋友。当需要晴姐的时候，这女客户就出现了。当有好吃的，好事情的时候，晴姐就被遗忘在九霄云外了。
做销售，少一点套路，多一点真诚。不要跟客户说交朋友，别人压根不相信，也不想跟你交朋友。就实实在在的，把优惠给到最低，让客户自己决定。
做销售，要摆正自己的身份。你和客户就是服务和被服务的关系。这关系从你们接触的第一刻起就已经确定了。有了这样的心理基础，就不会抱有朋友关系的期望和失落了。