预约挂号流程
1.医院实行门诊电子处方系统，初次就诊患者首先于一楼门诊大厅办理就诊卡，并建立病历。
2.复诊病人如带有就诊卡或记得卡号可直接到相应科室候诊。
3.为方便患者就诊，缓解“三长一短”现象，医院简化了门诊就诊程序，患者不必先行排队挂号，将挂号费同药费、检查费合并在一起收取，减少挂号的等候环节。
候诊
1.病人办好就诊卡或已有就诊卡，可直接到相应门诊科室候诊。
2.门诊护士要维持好候诊室的秩序，告诉病人等候次序，安排病人依次就诊，进行必要的检查（测体温、脉搏、血压、测视力等），回答病人提出的相关问题。
3.门诊护士对病情较重较急的病人及时安排优先就诊，保持门诊环境的有序、安静和卫生。
就诊
1.门诊护士按病人刷卡排队顺序把病人依次分配到诊室就诊，病人有选择医生的权利。
2.为保护好病人的隐私，要求一医一患，即同一诊室内每位医师每次接诊一位病人，其他病人不得入内，病重或叙述病史有困难者可允许一位陪同者入内。
3.医师要耐心听取病人的病史陈述和进行认真的体检，必要时作相应的检验和特殊检查。
4.医师根据病情和检查作出初步诊断治疗；并要求认真书写门诊病历，做到明确、清楚、内容规范、项目齐全。
5.鉴于病人病情变化或对疾病诊断有疑问,医师可嘱病人复诊复查或请上级医师会诊，或进行疑难病例讨论。
6.凡病情复杂或较重，门诊难以做出有效处理者，应收入住院。
7.凡需出具疾病诊断证明书者，由门诊部统一盖章，盖章处设在门诊二楼内科东侧导诊台。
医技科室检查和治疗
1.化验检查：凭就诊卡到同一楼层收费处交费后，凭发票到住院部三楼检验科打印条形码后进行检查,并由抽血室护士告知上述检查单的报告出具时间和取单地点。
2.放射影像检查（透视、X线、CT、磁共振）：凭就诊卡、申请单到同一楼层收费处交费后，到住院部二楼放射科进行检查。
3.功能检查（B超、心电图、脑电图、肌电图、内窥镜检查）：凭就诊卡、申请单到同一楼层收费处交费后，到住院部三楼相应功能科室进行检查。
4.门诊手术、清创换药等治疗：医师开出治疗单并嘱咐治疗前的准备及注意事项，对个别要预约登记者应予说明。
取药
门诊医师根据病人病情开具电子处方，除毒、麻、精神药品外不用开具纸质处方。病人凭就诊卡在同一楼层交费后，凭发票到同一楼层药房领取药物；下班时间请到一楼急诊大厅交费取药。
离院、留院观察、入院
病人经诊治后，大多数人取药后离院回家，但病情较重或诊断不明需进一步观察病情变化者，可根据病情程度作出转门诊观察室观察或住院的处理决定，开出住院通知单，办理入院手续。
