家里老人用老人免费卡在搭广州地铁时入不了闸口，提示需到服务台处办理，请问是什么原因？

Question

办理的时候需要证件本人去办的吗？家人可不可以代办？

Answer 1

如果你的老人免费卡不是广州、佛山这边的，那肯定是没法用的；如果是的话，你就拿到车站票亭（一般在出闸口处，一般一个车站至少有两个票亭）那里咨询车站工作人员，他会帮你查询这张卡的状态是否为可用。