第1个回答 2020-04-17
一）
邮政通信
生产运作
过程
1.
基本概念：传递信息载体和物品
2.
邮政通信生产运作特征：实物特征、以交通运输线路和工具为载体、网点广泛。
3.
组成：进口、出口和
转口
4.
结构：
收寄
、分拣
封发
、运输、投递
5.
分类：
（二）
邮政通信生产运作的组织
1.
组织原则
：
1)
以需定产，按需组织邮政企业生产过程
2)
站在全网角度，自足全网；
3)
以时限为主线，质量为准绳，抓住分发和运输，带动营业和投递；
2.
组织内容
3.
合理组织邮政通信
生产运作过程
的基本要求：
1)
连续性
2)
比例性
3)
柔性
三、
邮政通信
生产运作管理
中几个计算、分析方法
（一）
邮政企业生产过程流程设计与优化
1.
邮政企业生产流程设计：通常按进、出、转三条流水组织生产过程
2.
邮政企业生产流程的组织方式及特点：工序是构成邮政生产过程的最基本单位。
3.
工序的组织方法：
①
工序的结合形式
②
推移时间的选定
③
工序时长
4.
生产流程的优化：分流法、合流法。
（二）
邮政通信
设施布置
1.
概念
2.
邮政通信设施布置的基本方法
3.
邮区中心局分拣封发场地布局的基本要求
（三）
劳动力作业排序
1.
重要性：顾客化服务和
标准化服务
2.
两种作业排序的方法：安排顾客需求；安排服务人员；
3.
邮政企业营业工作人员的排班
①
实际负荷，计划负荷，时限负荷，
不均匀系数
②
参看案例
（四）
邮路
的组织规划
1.
概念及分类
①
按组成形式分为：
直线形邮路
图、环行邮路突、混合邮路图
2.
城市投递路线的组织方法
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经济师考试
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