新经纪时代，房产经纪人的队伍不断散发出巾帼风采。在这个需要付出大量时间和精力的行业里，她们用实力撑起独立女性一片天，在岗位上发光发热的同时也能完美兼顾家庭。来自住商筑梦万科金色城市店的经纪人吴梅娟，就是这么一位优秀的经纪人。成为经纪人不到3个月的时间，她就获得了“五星经纪人”的荣誉。她用真心服务客户，用沟通实现合作共赢，她重新定义了经纪人的成长速度。新经纪时代，她为“星服务”代言！
从行业新人到五星经纪人，她只用3个月
吴梅娟是三个孩子的母亲，在上海工作了20多年的她，来到宁波还不到两年时间。而真正成为经纪人仅3个月，她便从一个行业新人脱颖而出成为“五星经纪人”。尽管从业时间不久，但吴梅娟关注房产经纪行业已多年。从百人规模的工厂老板娘转变到房产经纪人，吴梅娟说：“安逸生活不是我想要的，经纪人这个职业十分锻炼人，敢于尝试才能提升自己。”
起初，家人十分反对吴梅娟的决定。而五星经纪人评选时，她却获得了家人的大力支持。吴梅娟说，“家人态度的转变是因为他们看到了我身上的改变。我以前性格内向，不善沟通。但现在的我有自信，懂应变。3个月的时间，经纪人这个职业带给我的成长和改变是颠覆性的。”
这样惊人的成长速度，不仅因为她有决心，更离不开她的虚心好学。“团队的力量是无限的，我的快速成长最离不开的是他们的真心帮助，五星经纪人这份荣耀应该属于大家。”吴梅娟说，正是这样无私的团队氛围，让初入行的她对合作共赢这个理念有了更深刻的认识。
合作共赢让她坚定终身志业
把合作共赢当作信条不难，真正做到合作共赢才是能力体现。“作为专业的经纪人，加强双方沟通，了解症结所在，能实实在在解决客户的问题才是经纪人的价值所在。”入行之初的一个单子让她印象深刻，由于专业知识的缺乏，导致双方在交易过程中对落户条件产生歧义。吴梅娟说，“幸好对方的经纪人非常专业，我们经过多次沟通为买方落实了需求，在这个过程中配合默契，才使得这个单子顺利成交。”因为有平台价值观的引领，经纪人之间能够做到将客户的需求放在第一位，优势互通的同时劣势互补，真正实现合作共赢，为每一次成交护航。
“贝壳平台的出现让房产经纪这个行业更加规范化，我能从客户那里明确地感受到他们把我当做信赖的专业置业顾问。”吴梅娟说，作为职业经纪人，以专业立身，细心和贴心才能助力服务。作为一个行业新人，她坚信多下功夫，善用平台工具，每天利用碎片化时间进行学习，一定能够快速成为符合新经纪时代标准的优秀经纪人。
维护房源的秘诀是“听听心里话”
沟通不仅是实现合作共赢的桥梁，更是成功的基石。吴梅娟维护房源心得就是多沟通。“听听房东的心里话，是我与房东沟通的小秘诀。维护房源，做到‘两虑’就成功了。替房东多考虑，替房东解决顾虑。这都是获得信任的要点，同时也能让自己在整个过程中更加具有话语权。”
客户许先生的卖房经历可谓是一波三折，小中介的不规范操作让他十分不安。许先生联系到吴梅娟，询问交易相关细节。吴梅娟在了解整个交易过程后，替许先生分析了其中的风险利弊，许先生最后选择了贝壳平台。从行业新人变身客户专家，吴梅娟靠贴心服务成为客户家庭最信赖的亲人 。许先生在卖房之后，又委托吴梅娟寻求新的房源。秉承着“对用户好”和“相信合作共赢”的核心价值观，以专业立身、以真诚服务，一定能得到回报，这也是服务品质正循环的体现。
作为行业的新人，吴梅娟深知在专业能力上还有待加强，未来她会把提升专业能力，夯实基础知识作为重点。贝壳平台也将通过更多活动和培训体系，激励经纪人成长，鼓励优质服务，赋予经纪人荣誉。让房产经纪人在这个服务者价值迸发的新时代，拥有全新的职业形象，成为更受认同和尊重的专业服务者，为消费者带来更好的服务，实现更美好的居住。