酒店网络管家提前跟客人联系都要说什么注意什么?

Question

如题所述

Answer 1

一般都是客人的行程和计划，酒店这边可能提供的服务，比如交通指引，比如房间管理等。
要注意的地方就是三点：
第一，礼貌用语，敬语；
第二，充分了解客户需求，为客户的服务尽最大努力。如果确有困难，也要说清楚，不要产生不必要的误会。
第三，重要的事情说三遍。需要特别提醒的，务必让客户了解到提醒的重要性。另外要把酒店的服务电话告知，有任何问题及时来电联系。
基本上就是这样吧。希望我的回答对你有用，谢谢！