我国真正意义上的第一家连锁药店成立于1996年,截至目前,行业主要经历了四个发展阶段。下面我就为大家解开连锁药店的经营优势,希望能帮到你。
连锁药店在中国起步不过几年时间,它的快速发展带给中国经济的巨大变化是有目共睹的,舒适的购物环境,丰富多彩的商品,诱人的促销方式,专业的用药指导,低廉的价格,使小病到药店,大病到医院已成必然。连锁药店带给人们不仅是高品质的生活享受,它也改变了人们生活方式和消费习惯,也改变了传统药店在国民经济中的地位和形象,小药店同样可以做出大生意,何以如此?归根到底是由于连锁药店自身优势所决定的。
那么,什么是连锁药店,其连锁营销的本质及特征是什么?
作为连锁药店,是把独立的,分散的药店联合起来,形成覆盖面很广的大规模销售体系。它是现代工业发展到一定阶段的产物,其实质是把社会大生产的分工理论运用到商业领域里,他们分工明确,相互协调,形成规模效应,共同提升企业的竞争力。作为一种现代化的营销形式,连锁药店与传统药店有着本质的不同。
一、统一管理
统一管理是连锁药店的基本特征。因为只有通过各分店的联合,集中各分店的力量,才能形成集团竞争优势。没有统一的管理,连锁企业要得到快速的发展是不可能的。
二、统一形象
统一的商标、统一的形象设计、统一的环境布置、统一的色彩装饰、统一的服饰、统一的服务,这些都象征着该企业的整体设计和经营水准,它在一定程度上是一种极好的大众广告,连锁店外在的和直接的形象特点,往往成为吸引顾客认识商店、商品和服务的第一感觉。
三、统一商品和服务
各分店经营的商品种类、价格、经营时间、售后服务必须统一、规范,其目的是使顾客放心、满意、信得过,是建立商店信誉,创造品牌效应,吸引顾客的内在动力。
四、开张速度快、成功率高
由于连锁药店追求的是规模效益,是“小药店,大企业”,其背后有成功的经营模式做支撑,只不过是把成功的经营模式在不同地方进行复制,这就形成了成功企业的延伸和发展,它在相当程度上避免了企业扩张的风险,可以将风险降低到最低点。开一家直营药店的风险也就是房租,装修、设备、人员工资等投入,而开一家独立药店,其投入除了上述以外,还有商品的投入,商品的投入要占整个开店投入的绝大部分,而经营是否成功又是未知数。可见,连锁药店开张的风险要远远低于传统药店。
五、 迅速实现集团化
连锁药店是将成功的经营模式在任何市场迅速地复制,它在出售的一种赚钱方法,因此,它可以迅速吸引社会上一些闲散资金,风险共享,共同发展。当然,目前,我国共有药店65000家,供远远大于求,成功的连锁药店还有待完善,目前应以直营店为主,以此形成品牌效应,商场就是战场,只有将竞争对手击败的情况下,才能去收服。
自2004年起我国连锁零售药店数量呈逐年递增趋势,2005年连锁药店企业数量为1753家,较上年同期增长24.59%,为近年来增长最快的年份。截至2013年底,我国连锁药店企业数量为3449家,较上年增加342家,增幅为11%。
《中国连锁药店行业市场前瞻与投资战略规划分析报告前瞻》数据显示,近三年来直营百强企业的门店数量总体上呈上升趋势:2011-2013年我国直营百强企业的总门店数量、门店数量在1000家以上的企业数及门店总数均呈逐年上升趋势,2013年分别为32191家、12093家以及7个席位。2013年药店百强中门店数量在100家以下的企业数以及门店数均较前两年有所下降,分别为20家和1578家门店。
由于缺乏全国统一的指导原则和开店政策,导致各地在审批时间、审批数量和准入资格审查等方面标准不一,这并不利于药品零售市场的自由竞争,容易导致地方保护、暗箱操作等违规现象发生。往外扩张的大型连锁站住脚后才发现,医保定点资格是它们无法逾越的障碍。
大参林连锁药店有限公司董事长柯云峰
“‘医保定点’成为无法逾越的障碍。”
新版GSP将正式实施,业内一致认为,其在全面提高对药品经营企业的软硬件标准和要求的同时,也将引发药品零售行业大洗牌,并购重组将接连出现。
但,连锁药店的扩张之路并非一帆风顺。
由于缺乏全国统一的指导原则和开店政策,导致各地在审批时间、审批数量和准入资格审查等方面标准不一,这并不利于药品零售市场的自由竞争,容易导致地方保护、暗箱操作等违规现象发生。往外扩张的大型连锁站住脚后才发现,医保定点资格是它们无法逾越的障碍。
在药品零售连锁企业收购单体药店后,原药店的医保定点资格将被注销,收购方需重新申报。政策的不统一,出现了有的地方规定了需重新开业两年以上才可申请医保定点药店;有的地方受医保定点药店总数的控制,并购后的连锁药店无法继续获得医保定点资格。
我认为,未来可以对医保定点药店医保支付商品以“医保专柜”的形式进行分区管理、单独结算;另外国家可以通过建立医疗保险结算实时监控信息系统,锁定违规证据。对违规门店及企业应从严处罚,加重违法成本。
康顾多医药连锁总经理张国芳
“经营连锁药店的成本并不低,而发展跨地区连锁的成本更是异常之高。”
与单体店相比,经营连锁药店的成本并不低,而发展跨地区连锁的成本更是异常之高。每到一个新地方必须建立配送中心,相应也得增加一个总部机构。事实上,不仅仅是跨省要建库,跨市也要建库。我认为,做药店最舒服的日子是开个六七家店,还未成为连锁店的时候,一年赚个三四百万。
如果选择收购,其实并不划算,整合时可能碰到不可逾越的障碍,也会在成本控制、本地化经营、政府关系方面遭遇难题。
另外,若新版GSP能够严格执行,传统的开店模式也面临一大挑战。本身执业药师短缺问题严重。没有执业药师不仅仅意味着不能销售处方药,也意味着至少30%的销售流失,这会让药店的生意难以为继。