保险客户恶意投诉12315,要求退保怎么办

Question

如题所述

Answer 1

收集证据，据理力争，公事公办，按照正常的投诉流程进行处理。
如果被保险人申请办理退保，须取得投保人书面同意，并由投保人明确表示退保金由谁领取。具体的退保流程如下：退保者先要拨打投保人所投保商业保险的客服热线或到当地的保险公司客服中心申请退保。