怎样做好售后服务工作答:14.专业化,个性化,良好的态度. 国内目前润滑油行业售后服务现状 企业制定了售后服务系统,并有了相应的制度,那么实施这些,制度的关键因素就是人,售后服务人员是服务行为的提供者,他们的素质、知识、性格等等都会影响到服务的质量,提供服务的过程是一个需要知识和技能的互动过程,对服务人员的综合素质要求非常多,尤其是那...
完整的售后服务接待流程有哪些答:在销售的过程中,接近了客户,认识了客户,给顾客介绍产品,让顾客购买产品,让顾客付款,与顾客建立良好的关系……在每一次与顾客的接触中有意识地磨练自己,不断学习别人的长处,努力克服自己的缺点。今天的每一次经验积累,都是为了明天更好的起点。 本讲总结 售后服务本身同时也是一种促销手段,通过售后服务可以提高企业的...