怎样处理客户报价之后就要样品的问题答:的确寄样问题是个比较棘手的问题,不寄怕失去潜在客户,寄又怕样品一去无回,并且有些公司的样品价值不菲或对方要量较大时,更是难下决定!我也曾遇到过很多类似的问题!后来我的处理原则: 第一,要求对方承担运费,特别是快件! 第二,要求对方提供传真或EMAIL,而不仅仅是一个电话,以便有据可查。 第三,价值不菲或...
我是外呼人员给用户开通流量年包,用户说要考虑一下,我该怎么说服用户...答:客户中有的并非十分了解到底彩铃和短信呼是什么,只是一种对广告的条件反射似的对抗反应或者从字面上误解了这两个业务。有的人说自己的手机型号太老,不能用彩铃,这显然是把彩铃当成手机铃声了;有人说自己不会发短信,只会接打电话,甚至有人说手机是老诺基亚,不支持中文,没法发短信,要短信呼没用,这显然是误解了...