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消费者购买行为的心理过程
消费者购买
决策
过程
的主要步骤?
答:
意外的情况。5、购后
行为
购后行为阶段,将会评估
购买
获得的价值,并通过行动表达满意或不满意等。
消费者购
后的满意程度取决于消费者对产品的预期性能与产品使用中的实际性能之间的对比。购买后的满意程度决定了消费者的购后活动,决定了消费者是否重复购买该产品,还会影响到其他消费者,形成连锁效应。
影响
消费者购买行为的心理
因素包括哪些方面?
答:
影响
消费者购买行为的心理
因素有很多,下面列举一些主要的:1. 感知和认知:人们对商品的感官体验和认知影响了他们购买行为的决策。消费者通常会根据自己的需要和对商品的感官判断来决定是否购买。2. 社会因素:人们的购买决策也会受到社会因素的影响,比如文化、社会阶层、亲近关系、群体行为等。3. 个性...
影响
消费者心理
和
行为的
内部因素有哪些?
答:
消费者心理是消费者在满足需要活动中的思想意识,它支配着消费者的
购买行为
。影响
消费者购买的心理
因素有动机、感受、态度、学习。马斯洛的“需要五层次”理论,即生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现的需要。需要产生动机,消费者购买动机是消费者内在需要与外界刺激相结合使主体产生一种动力而...
消费者购买
动机有哪些类型?
答:
根据
消费者购买行为的
复杂程度和所购产品的差异程度划分:1、复杂的购买行为。如果消费者属于高度参与,并且了解现有各品牌、品种和规格之间具有的显著差异,则会产生复杂的购买行为。2、减少失调感的购买行为。是指消费者并不广泛收集产品信息,并不精心挑选品牌,购买决策
过程
迅速而简单,但是在购买以后会...
消费者购买
动机的特点有哪些?
答:
主导性的动机能引起优先
购买行为
。一旦消费者的优先购买行为实现,优势消费需求得到满足,或者消费者在购买决策过程或
购买过程
中出现新的刺激,原来的辅助性购买动机便可能转化为主导性的购买动机。(四)模糊性 有关的研究表明,引起
消费者购买
活动的动机有几百种,其中最普遍的是多种动机的组合作用。有些...
消费者购买行为的
内在因素
答:
购买者
的年龄、性别、经济收入、教育程度等因素会在很大程度上影响着消费者的
购买行为
。这部分内容已在第四章第三节中的“人口环境分析”和“经济环境分析”进行分析。在此主要分析影响
消费者购买的心理
因素。消费者心理是消费者在满足需要活动中的思想意识,它支配着消费者的购买行为。影响消费者购买的...
消费者
价格
心理
特征有哪几个?
答:
1、习惯性。反复的
购买
活动会使
消费者
对某种商品的价格形成大致的概念,这种价格也叫习惯价格。消费者判断频繁购买的商品价格高低时,往往以习惯价格为标准。在习惯价格以内的价格,就认为是合理的、正常的,价格超过上限则认为太贵,价格低于下限会对质量产生怀疑。2、敏感性。消费者对商品价格
的心理
反应程度...
简述
消费者购买
决策
过程
答:
消费者购买
决策过程是消费者作出购买决策
的过程
。由问题识别、信息收集、方案评价、购买决策和购后
行为
等阶段构成。1、问题识别 问题识别阶段需要确认需求并将之与特定的产品或服务联系起来,消费者认识到自己有某种需要时,是其决策过程的开始,这种需要可能是由内在的生理活动引起的,也可能是受到外界的某种...
举例说明
消费者心理行为
特征
答:
消费者市场的特征如下 1.非盈利性。
消费者购买
商品是为了获得某种使用价值,解决自身的生活消费的需求,而不是为了盈利去转手销售。2.非专业性。消费者往往缺乏专业的商品知识和市场知识。消费者在购买商品时容易受商家,厂家宣传,服务态度和商品质量的影响。3.层次性。由于消费者的收入水平不同,所处...
消费者购买
决策
过程
一般分为哪几个阶段
答:
1、认识需要。2、收集信息。3、选择评价。4、决定购买。不同
消费者购买
决策过程的复杂程度不同,究其原因,是受诸多因素影响,其中最主要的是参与程度和品牌差异大小。同类产品不同品牌之间的差异越大,产品价格越昂贵,消费者越是缺乏产品知识和购买经验,感受到的风险越大,
购买过程
就越复杂。比如,...
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