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和旅行社发生矛盾因投诉哪里
在处理客人
投诉
时,导游员可以采取哪些对策
答:
在分析游客
投诉
的性质时, 一是分析投诉的事实是否确实, 二是分析其核心问题性质的轻重程度, 三是分析解决投诉的初步方案, 四是选择最佳解决办法等。 值得注意的是:导游员千万不要轻易对解决问题的方案表态, 即使是
旅行社
的责任, 也得向旅行社汇报, 得到旅行社同意后方可宣布。 此时, 导游员的基本...
自由行和跟团旅游哪个好?
答:
旅游过程中,由
旅行社
统一安排行程,一般都有比较明确的游览时间,所以在旅游过程中也大量的节约了时间,游客只需专心体验当地民俗风情、旅游景点等。 4、安全:自助旅游,由于太多的不确定因素,往往在安全方面容易出问题,而且还会与各服务单位积累不少
矛盾
,甚至吵架、打架等,这些都会埋下不安全的隐患。(如今年五一
发生
的重...
和朋友
旅行
,
发生
争吵,怎么办?
答:
我可以告诉你,在人际关系中,有时会
出现矛盾
和分歧是很正常的。即便是最好的朋友也有可能因为意见不同,互相吵架或者闹掰。在这种情况下,最好的办法是以理性和客观的态度去面对问题,耐心聆听对方的想法和意见,并寻找解决问题的方法。如果你在
旅行
中和朋友发生了矛盾,可以试着采取以下方法来解决问题:...
导游业务:第七章-旅游者个别要求的处理-第二节
答:
旅游者要求将中餐换成西餐,将便餐换成风味餐,导游人员要请示
旅行社
并向旅游者讲清费用问题。旅游者同意后,满足他们的换餐要求。 (三)要求单独用餐 有的旅游者或不合群,或不适应中餐,或不适应中餐的用餐方式(不分餐),或与团友
发生矛盾
,提出单独用餐要求。有旅游者要求单独用餐,导游人员要问清原因。对前两种...
途牛回应
旅行社
联合抵制:非理性抵制不利于行业发展
答:
股价大跌,途牛回应
旅行社
联合抵制事件4月24日,途牛股价因国内多家旅行社联合抵制而下跌4.69%。面对这一挑战,途牛重申,无理的抵制不利于行业健康,强调旅游行业需供应商与服务商的合作共赢。以下是途牛的声明:途牛自成立以来,凭借互联网+旅游的创新,服务了约1000万客户,满意度高达95%。2014年,...
导游员如何应对游客
投诉
?
答:
"(此举是为了避开游客单独和有 关部门联系 , 因为商量经过不宜给游客知道。) 总之, 导游员要注意方法方式, 确实做到有理、有利、有节、有步骤地处理
投诉
问题。当然, 作为投诉的游客从内心讲希望尽快解决问题, 同时也想在最短的时间里得到答案, 这自然要和导游员暂不表态的做法
产生矛盾
, 为了使这种...
我们旅客之间
出现矛盾
了,你们
旅行社
会不会不管啊
答:
我们旅客之间
出现矛盾
了,
旅行社
肯定会管的。岀门在外发生点矛盾很正常。因为众口难调,人与人之间肯定是需要互相帮助,互相理解才行。不要光看到自己的利益,还需要大家都同意才行。祝旅行快快乐乐。
急!急!急!!!
旅行社
建立坏帐准备金制度的具体内容?请各位大哥大姐们帮帮...
答:
在日常经营管理中,
旅行社
应特别注意欠款方
出现
的下列现象:1.办公地点由高档向低档搬迁;2.财务人员经常性的回避;3.经常找不到单位负责人;4.不正常的不回复电话;5.频繁转换管理层、业务人员,单位员工跳槽增加;6.决策层存在严重的内部
矛盾
;7.受到其它公司的法律诉讼。 四、对应收账款进行账龄分析 旅行社的应收账...
如何防止和解决
旅行
中朋友之间的
矛盾
?
答:
旅行中,可能会遇到一些意想不到的情况和困难,这时候需要做好妥协和包容。无论是在行程上还是在日常交往中,尽量做到互相谅解和支持,减少不必要的争执和冲突,以更轻松愉快的心态度过旅程。4. 寻求第三方的帮助 如果
出现
了无法处理的大分歧或者争执,可以考虑寻求第三方的帮助。譬如,如果你们报了
旅行
...
旅行社
组织旅游
发生
交通事故该如何处理?
答:
随着我国车辆的增多,交通事故
发生
率的提高,存在很多发生交通事故后,没法获的有效赔偿的问题。严重影响了社会的稳定,扭曲了人们对道德风险的认识,使很多受害者得不到及时的赔偿,引发出新的社会
矛盾
。于是国务院下发了《第三者强制责任险条例》,《道路交通安全法》也对没有入交强险的车辆进行双倍罚款...
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