怎么样处理企业危机公关?答:危机公关5S原则1、承担责任原则(SHOULDER THE MATTER)危机发生后,公众会关心两方面的问题:一方面是利益的问题,利益是公众关注的焦点,因此无论谁是谁非,企业应该承担责任。即使受害者在事故发生中有一定责任,企业也不应首先追究其责任,否则会各执已见,加深矛盾,引起公众的反感,不利于问题的解决。另一方面是感情问题,...
公关文秘在工作中如何做到内外兼修答:3.温和:公关活动中文秘人员与交往时,应态度温和,说话和气,有耐心,待人不严厉,不急躁,不粗暴。 4.大方:公关活动中文秘人员是代表组织与外界沟通联络,参加各种社交活动,所以要讲究姿态和风度,既稳重端庄,又落落大方,举止自然,讲话,表演,道歉,走路等都要大方,表现出自信和成熟,为企业塑造良好的形象。 5.幽默:公关活...