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企业售后服务体系
售后服务
工作措施
答:
服务体系
素质建设,坚决推行服务有关管理制度,为内外部服务人员的工作建立细化的指标,除现有考核内容外,增补月度 工作总结 、服务过程记录等,实施内部培训。以下是我和大家分享的
售后服务
工作措施资料,提供参考。 售后服务工作措施一 一、指导思想 1、作为和客户后续沟通的主要渠道,客服部扮演着重要的角色,包括客户数据...
如何打造润滑油
售后服务体系
答:
1、单纯为技术人员,仅仅能做一些活如技术咨询,油品质量投诉处理等工作,纯粹为技术服务,并非达到全面的真正
售后服务
要求。2、由业务员兼职,
企业
内无专职人员,便指定一两个工作出色的业务员兼职,他们对油品知识贫乏,有些本身素养不足,没有整体工作观念,只考虑自己的事情,不是自己的客户就不积极...
售后服务体系
的服务认证
答:
获得认证的
企业
,在商品上及服务场所标识所获得的星级标志。认证至少每年监审一次,三年复审一次,如监审不达标,则暂停或中止企业认证资格。(2)、
售后服务
评价体系售后服务认证严格按照《商品售后服务评价体系》(GB/T27922)标准,对企业的
服务体系
、商品服务、顾客服务三大方面进行评价。售后服务认证是服务...
商品
售后服务体系
认证
答:
售后服务体系
认证是分为星级的。根据您
企业
的实际情况来定星级 最高是五级 售后服务认证的意义:一、认证是由国家认监委批准的第三方认证机构完成的,认证依据是国家标准GB/T27922《商品售后服务评价体系》,因此认证更具有权威性。二、通过认证可以提高人员的服务意识和服务能力,提升企业的服务水平,通过...
搭建以客户为中心的专业
服务体系
包含哪些方面
答:
3、
售后服务
售后服务,在商品出售后所提供的各种服务活动,售后服务本身也是一种促销手段,在追踪跟进阶段,推销人员采取各种形式的配合步骤,通过售后服务来提高
企业
的信誉,扩大产品的市场占有率,提高工作效率及收益。完整的客户
服务体系
包含要素:1、是由明确客户服务理念、相对固定的客户服务人员、规范的...
完整的客户
服务体系
包含哪些要素
答:
由明确“客户
服务
理念”、相对固定的客户服务人员、规范的客户服务内容和流程、每一环节有相关服务品质标准要求;以客户为中心;以提升
企业
知名度、美誉度和客户忠诚度为目的的企业商业活动的一系列要素构成。1、建立服务管理保证
体系
。2、树立服务理念。3、建立完善的服务质量标准。4、建立服务质量监督部门。
建立客户
服务体系
的五个“是什么”
答:
建立客户
服务体系
的五个“是什么“包含: 一、我们的使命是什么? 企业的使命一般是从客户、社会、环境、股东和员工等几个方面进行表述的,其中首先是为客户的需求和利益而考虑的,因此企业在建立客户关系管理、完善
售后服务
管理前,必须制订明确的、激励性和实现性强的企业使命,在此基础上,再延伸制订出
企业服务
理念以及...
家具
售后服务
内容 哪些家具品牌的售后服务好
答:
全程满意服务,延伸家居生活梦想。在国家法律与相关政策中要求,家具售后服务内容是包含多个方面的,国家要求
企业
明确服务内容。注重品牌发展的企业,往往格外注重
售后服务体系
的构建,也善于利用售后服务赢得更高的客户满意度。了解了哪些家具品牌的售后服务好,选择这些企业,更安心,更有保障。
商品
售后服务体系
如何认证
答:
企业
营业执照及年检证明复印件;组织机构代码证书复印件;有效期内的许可证或资质证书及年检证明复印件;组织简介(包括本单位经营范围、规模、特色、实力,在国内外同行业中利税、技术、产量、质量、销售等方面的地位和
售后服务体系
建设、服务设施投入状况、经费保证情况等);组织机构图(含售后服务组织机构...
售后服务
主要做什么
答:
优质品牌客观地讲,优质的
售后服务
是品牌服经济的产物,名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。名牌产品的价格普遍高于杂牌,一方面是基于产品成本和质量,同时也因为名牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。
服务体系
从服务体系而言,产品的售后服务,既有生产厂商直接提供的,也有经销商提供的,但更多的...
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