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产品加服务
市场营销学 举例说明
产品
三个层核心产品 形式产品 附加产品
答:
核心
产品
是产品具有的基本功能,形式就是产品的外在形态,附加产品是产品能提供的附加利益。例如:洗衣机的核心产品就是能洗衣服,形式产品是它的外观形态,如长方形还是其他形状,红色还是蓝色等等,附加产品就是消费者购买了洗衣机的同时,企业能提供的附加
服务
,比如随洗衣机赠送的产品说明书,免费的送货...
因为银行
产品
是有形的
服务
所以消费者可以用视觉听觉味觉和触觉去体验产...
答:
银行
产品
的
服务
属性决定了银行的市场营销方案必然与有形产品的营销有重大的区别。研究银行服务的特性,有助于我们理解银行营销的特殊性。银行产品一般来讲有下述这四个性质:1、无形性 银行服务是无形的,既看不见也摸不着,只能凭客户的感觉去体验,他们将根据自己观察到的银行营业场所、工作人员、各种...
用户体验是指用户在使用
产品
和享受
服务
过程中的感受
答:
用户体验不仅包括
产品
或
服务
的功能和性能等实际方面,还包括用户在使用过程中的情感、认知、心理和社交等方面。这些因素共同影响着用户对产品或服务的感受和评价,对于提高用户满意度、提升品牌形象和用户忠诚度都具有重要的意义。用户体验设计是一种跨学科的设计方法,旨在创造一种满足用户需求和期望的积极体验...
增值
服务
是什么含义?
答:
很多朋友在挑选保险的时候,往往会碰到各种的保险知识,比如说增值
服务
。那保险中的增值服务到底是什么呢?下面学姐就带大家一起来看看!在开始前,大伙可以先熟读这篇保险知识的相关科普文:《超全!你想知道的保险知识都在这》一、保险中的增值服务是啥?大家都明白,凭借痛点、卖点塑造
产品
,本来就是...
知乎的
产品服务
答:
知乎首页,如图1所示,大致有四个功能区。在左侧,是“最新动态”,大约占到首页70%版面,主要呈现用户所关注人的最新提问及回答等信息。用户在这一版块,除了查看最新问题及回答之外,也可以通过“设置”、“关注问题”、“添加评论”“分享”、“感谢”和“收藏”等功能参与到自己感兴趣的问题中。如...
找人帮我写一篇销售技巧及
产品
话术
答:
3、做与
产品
无关的
服务
:如果你服务与你的产品相关联,客户会认为那是应该的,如果你服务与你的产品无关,那他会认为你是真的关心他,比较容易让他感动,而感动客户是最有效的。二、服务的三个层次:1、份内的服务:你和你的公司应该做的,都做到了,客户认为你和你的公司还可以。2、边缘的服务(可做可不做的服务)...
服务
营销的特点
答:
另一方面,随着劳动生产率的提高,市场转向买方市场,消费者随着收入水平提高,他们的消费需求也逐渐发生变化,需求层次也相应提高,并向多样化方向拓展。特点:1、供求分散性 服务营销活动中,
服务产品
的供求具有分散性。不仅供方覆盖了第三产业的各个部门和行业,企业提供的服务也广泛分散,而且需方更是涉及...
售后
服务
包括哪些内容?
答:
售后
服务
包括如下内容:1、代为消费者安装、调试
产品
。2、根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术指导。3、保证维修零配件的供应。4、负责维修服务,并提供定期维护、定期保养。5、为消费者提供定期电话回访或上门回访。6、对产品实行“三包”,即包修、包换、包退(许多人认为产品售后服务就是为“...
产品
的实质层是指
答:
2、商品实体层:指支持商品核心利益的各种具体形式,即商品的外部特征,如商品的质量、功能、款式、品牌和包装等方面的具体特征。3、商品延伸层:指消费者在购买和使用商品时,所获得的各种附加
服务
和附加利益,如提供信贷、免费送货安装、售后保修等,体现了商品的服务性。
产品
介绍 产品是指被人们使用和...
保险公司的业务与
产品
竞争中需要进一步改进的建议有哪些
答:
保险公司
产品
和
服务
的价格(费率)依据是大数法则,由保险标的过去的损失概率作为基本依据(即纯费率),加上一定的趋势修正系数、营业费用率和预期利润率(即附加费率)确定的。采取的是收费在先、赔款在后的经营方式。因此,建立在历史统计分析基础上的定价,与保险责任期满之后的实际损失赔款成本可能存在一定的差异性。这一...
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