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kpi样例
客户中心的指标体系
答:
对于客户中心的指标,还应该明确每个指标的数据来源、指标
样例
等信息。有了这些指标仅仅是开了个头儿,还需要在指标分类的基础上,明确指标间的关系。通常来说,客户中心的指标可以分为下面四种类别: 公司(Company)、运营(Operation)、员工(People) 和 客户(Customer) 。公司关注价值和成本,运营方面...
企业怎样高效推进绩效管理
答:
(1)公司领导:根据公司战略及年度经营计划,构建公司层面的
KPI
,并建立各指标的衡量标准,以此作为各部门、岗位建立KPI的基础,构建部门层面或部门经理的KPI。(2)部门经理:根据本部门或本人KPI,构建分管部门、部门内部各岗位KPI,以此作为对员工实施绩效管理的依据。(3)人力资源部:组织并协助构建KPI,帮...
aps是什么系统
答:
APS系统,又名高级计划与排程(Advanced Planning and Scheduling),企业管理软件。APS系统是对所有资源具有同步的,实时的,具有约束能力的,模拟能力,不论是物料,机器设备,人员,供应,客户需求,运输等影响计划因素。不论是长期的或短期的计划具有优化,对比,可执行性。其将要采用基于内存的计算结构,...
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