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首问负责制度具体内容是什么
首问负责制度
的
内容
答:
1、首问负责制就是公司最先接受外来人员和客户信息时,个人作为首问负责的人,负责解答或指引到相关部门办事
,使之迅速、简捷地得到满意的服务;或公司上级领导对下属部门和员工进行工作督办的事项须限时完成。2、到公司外来办事或电话咨询的,无论是否属于本部门和外部门以及本人职责范围,首问负责人都必...
首问负责制度
的
内容
答:
法律分析:首问负责制是指由首问责任人负责办理或负责协调、联系相关部门办理服务对象所要求办理的各类事项
,负责解答服务对象提出的各类问题,并负责将办理结果告知服务对象的行政管理制度。首问责任人是指系统范围内第一个接听来电、接待电访、接收来信的工作人员。在来访接待中,当两位以上工作人员一起被询...
首问负责
制指的是
答:
"
首问负责"是指:最先受理客户咨询、投诉的部门或人作为首问负责的部门和人
,并负责处理或督促相关部门解决客户在使用中国电信业务时提出的各类问题。一. 首问负责部门或人,受理咨询、投诉的范围包括:窗口服务态度、企业违诺及执行上级部门文件情况、集团客户服务、数据通信业务、电话装移机、障碍申告、电...
什么是首问
制?
答:
首问制是指:
首问责任人必须尽自己所能给客户提供最佳和满意的服务,直至问题最后解决或给予明确答复的责任制度
。首问责任人是指当客户来中心,或打电话给公司要求服务,或者在客户处开展技术服务时,客户所接触到公司的第一位员工。
首问负责
制
答:
一、首问负责制是指管理服务对象到机关或打电话等通讯方式到机关办事(含举报、投诉、咨询、查询等
),
接受询问的首位机关工作人员必须负责解答
、办理或转交经办股室(人)办理的制度。二、按照“首问负责,对口接待”的原则,首问负任人要
热情礼貌、用语文明,耐心听讲,行国规范
;熟悉本单位岗位职责和...
公安机关
首问责任
制规定
答:
第三条 本规定所称
首问责任
制,是指服务(管理)相对人(以下简称办事人)来电、来信或者来人咨询、办理业务,首问责任人应当热情接待、认真登记、及时办理或引导、指导办理、给予答复解释的
制度
。本规定所称首问责任人,是指各级公安机关接待办事人员咨询、受理业务的第一位民警。第四条 各级公安机关“...
首问责任
制的四个原则
答:
有问必答是有关人员来省局机关办事,第一位接受询问的局机关工作人员即为
首问责任
人。有疑必释是首问责任人要热情接待来办事的人员,负有为其服务的责任,必须做到使用文明、规范的用语;耐心听讲,认真受理,服务周到。礼貌热情是属于其他部门业务范围的,应将有关的电话号码告知来电人。局机关工作...
桐乡市科技局
首问责任制度
答:
首问责任
制的
具体
执行如下:当服务对象来访,无论是反映问题、咨询业务还是寻求工作联系,首位接洽的工作人员即成为首问责任人。他们需在承诺的时限内处理业务,如业务在自己职责范围内,应积极办理;若手续不全,应明确告知所需补充的资料或要求。 对于业务咨询,首问责任人需耐心解释,确保对方充分理解...
世纪金源
首问责任
制有哪些
答:
根据相关资料显示,没有做到
首问责任
制或者没能耐心向客人提供服务、没能微笑服务,视情节轻重,每次考核50-100元。首问责任制是指第一位接受群众来访、来电、来信方式到厅里办理公务、联系事务、了解政务、反映情况等的厅机关工作人员,负责现场处理或引导办理有关事宜,使之得以及时、有效办理的
制度
。
医院
首问
制
答:
1、
首问负责
制是指最先受理病人或家属咨询的医院职工为第一责任人,负责解答、引领、处理病人或家属在医院范围内提出的医疗服务项目、寻医问药、科室设置以及办事程序、信访投诉等各类问题,为病人提供优质满意的服务。2、
首问责任
制适用于医院全体工作人员。医院工作人员实行挂牌上岗,统一制作工作身份标识牌...
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