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顾客异议的根源
顾客异议的根源
有哪些
答:
货源异议是指顾客认为不应该向有关公司的营销人员购买产品的一种反对意见
。例如:“我用的是某某公司的产品”“我们有固定的进货渠道。”“买国有企业的商品才放心”等等。顾客提出货源异议,表明顾客愿意购买产品,只是不愿向眼下这位营销人员及其所代表的公司购买。当然,有些顾客是利用货源异议来与营销...
异议
产生的源头是什么?
答:
-
沟通不当:过多或过少的言辞都可能导致无法准确把握客户需求
,进而产生异议。- 展示失败:如果产品展示未能达到预期效果,客户可能会提出质疑。-
姿态过高
:销售人员过于强势的态度可能导致客户感到不悦,并因此提出异议。了解异议产生的真正原因对于销售人员来说至关重要。只有明确了异议的根源,才能有针对...
你认为
顾客异议
属于哪种类型其
根源
会是什么
答:
顾客异议属于维护权益,
根源就是产品或服务得不到客户的认可,服务态度或质量不好所导致
,应该从根源找原因。
不是客户
异议的根源
答:
1、客户的认知问题
。客户没有意识到问题,但是问题确实存在,客户发现问题,但是不想解决问题,客户纠结要不要解决问题。2、
销售员的问题
。销售人员的精神状态不好,没有激情,缺乏亲和力,对于难缠顾客束手无策,不知道如何介绍产品。3、
产品问题
。产品的质量出现问题,产品的性能不能满足客户的需求。
销售方法:处理客户
异议的
常规四法
答:
1.以提问应对客户的异议 对于销售员来说,会问比会说更重要,如果能通过询问掌握客户产生
异议的
真实原因,就能从
根源
上消除客户的异议。在实际销售过程中,一些客户的异议仅仅是客户用来拒绝购买而信手拈来的一个借口,不一定与客户的真实想法完全一致。这时,销售员就可以采用询问探由法来处理客户的异议。询问探由法是...
处理
顾客异议的
方法
答:
销售人员在售卖过程中,要学会去转化,利用客户的
反对意见
去处理异议。也就是说,以彼之矛,攻彼之盾是也。很多时候顾客心里也是犹豫不决的,它既是交易的障碍,同时又是很好的成交机会。4、直接否定法 直接否定法是销售人员直接否定客户异议的做法。这种做法有局限性,容易使气氛僵化,不利于客户接纳...
营销心理学考试题目
答:
2客户
异议
是指客户对公司的事务存在误解和偏见或者对公司的事务不认同。3首先受自身购买需求的影响,其次受物品性价比的影响,再次受出售商品场所名气的影响,最后受周围人员(包括和自己一起去买东东西的人和售货员)的影响。4因为口香糖是一个
顾客
需要但不受顾客中的东西,顾客不会满超市找口香糖,另外...
处理
异议的
三个原则五个技巧
答:
销售员处理客户异议时应遵循哪些原则呢?针对不同的顾客异议有不同的处理方法,一定要仔细判断顾客异议的类型以及产生的原因,然后选择合适的处理方法。忽视法 所谓“忽视法”,顾名思义,就是当客户提出一些
反对意见
,并不是真的想要获得解决或讨论时,如果这些意见和眼前的目的扯不上直接关系时,您只要...
门店接待流程及话术
答:
5、处理异议:对
顾客的异议的
真实
根源
进行剖析,并予以解决!6、建议购买:确认满足顾客需求后,主动,果断向顾客提出购买建议和要求,促进销售的完成!7、连单推荐:在其不反对的前提下,合适推荐相关产品!8、收款包装:替顾客包装,服务到位!9、送客:真诚的感谢顾客,送顾客离开门店或专柜!二、百问...
家具销售技巧之如何克服客户的
异议
答:
克服心理上的异议: 现代人必须学会如何面对心理上的异议,使心里有所准备,了解心理上异议存在
的根源
所在。 化异议为动力: 顶尖家具销售人员明白顾客的拒绝是应该的反应,并不是不接受产品和服务,而是有短暂的犹豫。
顾客异议
是机会: “嫌货才是买货人”,
顾客的
异议是家具销售技巧绝好的训练机会,...
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