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重点旅客服务包含哪些
铁路售票窗口中的
重点旅客
是
什么旅客
??
答:
根据《铁路旅客运输服务质量规范》
2.2重点旅客:指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客
。4.1.1乘务员室、监控室、多功能室、洗脸间、厕所、电气控制柜、备品柜、储藏柜、清洁柜、衣帽柜、大件行李存放处、软卧会客室等不挪作他用或改变用途。多功能...
重点旅客
是指
什么
答:
1.老、弱、病、残、孕、幼旅客
。
2.乘坐高级软卧或商务座的旅客
。3.越站、误乘等需要办理站车交接手续的旅客。4.因铁路原因造成漏乘、晚点的旅客。5.其他经铁路部门认定的重点旅客。重点旅客是中国铁路部门提供的一项服务,
受理依靠轮椅、担架等辅助器具旅行的老年、伤病、残疾等已购车票旅客服务需求
,...
高铁
重点旅客服务
有
哪些
项目内容
答:
03 乘车方面的服务包括高铁配备医疗包、无障碍厕所安全扶手、报警器等设备,并设有无障碍设施和母婴服务台
。这些项目的推出主要是为了为重点旅客提供便捷出行条件。目前,许多高铁还为残疾乘客提供了专用区域,并配备了轮椅带。特殊人群可以使用安全放置的轮椅和踏板车等设备,有些列车还会为重点旅客提供专属服...
重点旅客
候车室有
哪些服务
答:
1、售票厅1号爱心售票窗口为重点旅客优先办理车票业务,使重点旅客减少排队等待时间,方便重点旅客购、取车票
。2、进站大厅最西侧设有重点旅客进站口,为重点旅客进站专用通道。内设有爱心服务台,可为重点旅客办理重点旅客服务卡,
持卡可送、接重点旅客进、出车站
。
高铁
重点旅客服务
有
哪些
项目内容
答:
列车为主要乘客提供专属服务
。如果你遇到困难,请随时给火车上的工作人员打电话。他们将提供周到的服务,如问答、医疗广播、预约接送有需要的乘客。12306重点旅客服务流程是什么 铁路服务重点旅客运营流程包括:1.车站必须积极向需要特殊照顾的重点旅客查询并提供服务。2.本着“综合服务、重点照顾”的原则,对...
高铁
重点旅客
是指
什么
人员
答:
铁路服务重点旅客运营流程包括:1.车站必须积极向需要特殊照顾的重点旅客查询并提供服务。2.本着“综合服务、重点照顾”的原则,对重点旅客实行“三知三有”(知座、到站、难、登记、服务、解释)。
3.重点旅客进站优先剪票
。4.重点旅客乘坐列车时,应与列车长办理重点交接,并告知旅客座位、到站和困难。5...
重点旅客
指的是
哪些
人重点旅客解释
答:
1、《铁路旅客运输管理规则》里规定“重点旅客”
系指老、幼、病、残、孕旅客
,具体为:老年旅客(70岁以上)、免费乘车儿童(含婴、幼儿)及陪同旅行的成年旅客、患有疾病旅客、残疾人旅客、孕妇、其他在旅行中需要重点照顾的旅客。2、高速铁路是指通过改造原有线路(直线化、轨距标准化),使营运速率...
兰州西站哪种
服务
答:
重点旅客服务
:兰州西站充分发挥“008亲情服务”和“飞天馨路”等服务品牌作用,为有需要的重点旅客提供优先购票、优先候车、优先检票进站、优先上车等服务。环境卫生和餐饮服务:车站内环境卫生保持整洁,提供开水供应、免费的充电设备、轮椅等便民服务设施。同时,车站还配齐了防暑降温用品,为有需要的旅客提供...
重点旅客
是指
什么
答:
重点旅客
是指需要特殊照顾的旅客,通常
包括
以下几类:老、幼、病、残、孕旅客 政府官员和外交使节 商务旅客 明星和名人 残疾人和老年人 儿童和未成年人 重点旅客通常享有特殊的待遇和
服务
,如优先登机、贵宾休息室、专属服务等,以满足其特殊需求和提高旅行体验。
高铁
重点旅客服务
是否收费?
答:
重点旅客服务
的流程相对简单:首先,在车站的候车室设有专门的区域,如重点旅客候车室,他们可以通过专用通道快速进出。对于老年人,可能会在验证身份后获得“亲情服务卡”,方便他们在候车室等待。此外,工作人员会记录旅客的详细信息,确保他们在列车到达时能顺利进站。重点旅客的定义
包括
年长者、儿童、病人...
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