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被消费者投诉了怎么办
被顾客12315
投诉了怎么办
答:
法律分析:(一)若商家侵犯消费者权益,消费者向12315投诉后,消费者协会会介入,组织商家与消费者协商解决
。如协商未果,消费者协会会将案件移交工商行政管理部门。值得注意的是,12315是工商行政管理部门设立的消费者申诉处理机构,其主要职责是从公正公平的角度处理消费者申诉,通常进行调解,而不实施处罚。
被
投诉
的商家(
被消费者
打了12315电话),一般会受到什么处罚?
答:
1. 消费者协会介入:消协会安排商家与消费者进行协商
,以解决纠纷。如果协商未能达成一致,消费者协会可能会将案件转交给工商行政管理部门处理。需要注意的是,12315是工商局设立的消费者申诉处理机构,其主要职责是调解纠纷,并不会直接进行处罚。2. 工商行政调查与处罚:工商行政管理部门会对商家的行为进行...
商家
被消费者
无理
投诉
如何办
答:
被恶意投诉诽谤后,
可以要求侵权人停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失。如果协商不成,可以直接报警处理
,情节较轻的,由公安机关依据治安管理处罚法处以行政处罚,构成犯罪的,予以刑事拘留。或者向人民法院提起诉讼。《治安管理处罚法》第四十二条规定,有下列行为之一的,处五日以下拘留或者五百元以下罚款;情节较...
商家被顾客
投诉
到工商
怎么办
答:
3. 如果调解失败,工商部门将停止调解,并建议顾客通过法律途径,如向法院提起诉讼
。4. 若商家确实侵犯了消费者的权益,消费者协会会介入,组织双方协商解决纠纷。5. 如果协商未果,消费者协会会将案件报告给工商行政管理部门,后者将对商家的行为进行调查。6. 根据调查结果,工商行政管理部门会对商家实施...
商家被顾客
投诉
12315
怎么处理
答:
1. 当消费者对商家提出投诉,
并向12315热线举报后,消费者协会将介入处理,组织双方进行协商,以期解决问题
。2. 若商家与消费者之间的协商未能达成一致,消费者协会将根据情况向工商行政管理部门报告,并启动正式的调查程序。3. 工商行政管理部门将对商家的不当行为进行调查,并根据调查结果实施相应的行政...
商家
被消费者
无理
投诉怎么办
答:
商家
被消费者
无理
投诉
的,可以先与消费者协商,或者请求相关部门进行调解,因此造成损害的,可以起诉
处理
。依据我国消费者权益保护法的规定,商家与消费者产生纠纷的,可以协商解除,如果消费者故意陷害商家的,商家可能向公安机关报案。如果商家的权益受到了极大的经济损害,可以采用法律的方式来进行维权,如果...
消费者投诉
怎样解决?
答:
消费者
在
投诉
前,应注意以下几点:(1)在投诉前最好先同经营者交涉、与经营者协商失败后、再向消协投诉。(2)要写书面的投诉书,投诉书内容包括,投诉人姓名、性别、职业、工作单位、电话、通信地址、邮编;商品的名称、牌号、型号、出厂日期、价格;商店的名称、电话、地址、邮编;生产厂家名称、电话、地址...
商家
被消费者
恶意敲诈
怎么办
答:
1. 核实事实、固定证据:面对
消费者
的恶意
投诉
,商家首先应核实事实真相,这一过程需要涉及到的相关部门共同参与,以便全面了解情况。在核实过程中,切忌偏听偏信,即使存在过失,有时具体经办人可能出于保护自身的原因而隐瞒真相。因此,必须多方查证,避免因信息不全而处于被动。2. 适时寻求公权力介入:...
商家被顾客
投诉
12315
怎么处理
答:
1. 当消费者对商家提出投诉,并向12315消费者投诉热线报告时,
消费者协会将介入处理,组织双方进行协商
,以解决问题。2. 若商家与消费者之间的协商未能达成满意的结果,消费者协会将根据情况向工商行政管理部门报告。3. 工商行政管理部门接到报告后,会对商家的行为进行调查。4. 根据调查结果,工商行政...
被消费者投诉
会
怎么样
答:
一、商家侵犯消费者权益,
消费者投诉后
,消协会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好,消协会将此事报给工商行政管理。二、商家
被
投诉侵犯消费者权益,工商行政管理会对商家的行为进行调查,并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。三、如果商家侵犯消费者权益,消费者可能会到法院向商家...
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