管理人员素质(管理人员素质提升)答:“没有不好的士兵,只有不好的将军”,员工工作的好坏,犹如一面镜子,可以直接反射出一个管理人员的管理能力。二、业务素质俗话说“打铁还需自身硬”,一个好的管理人员,首先要熟练掌握整个部门的理论知识和业务操作技能。试想,身为管理人员,如果自己都未掌握这些知识,何来的质量标准,如何去检验和指导员工的工作质量?
经营管理者需要具备什么样的心理素质?答:1、要树立平等观念。要与下属搞好关系 ,首先从心理上要平等待人 ,不能有等级观念 ,不能高高在上 ,更不能有官僚作风。如果你觉得下属粗俗 ,层次低 ,能力差 ,缺修养 ,不屑一顾 ,必然会导致相互间心理上的对立和隔阂。2、要宽容。作为管理者 ,太刻求下属 ,求全责备 ,就无法与下属交心。因为自己...