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淘宝客服售前售后区别
淘宝客服
中的
售前
,售中,
售后
都是干什么的啊?
答:
一、售前
客服 售前
客服负责在顾客接触产品之前提供服务,主要目的是帮助顾客进行工程规划和系统需求分析,确保产品能够最大限度地满足顾客的需求。二、售中客服 售中客服是指在产品销售过程中为顾客提供的服务。其主要职责是和顾客进行充分沟通,了解顾客的需求,并协助顾客选择最合适的产品。三、
售后客服
售后...
淘宝客服
中的
售前
,售中,
售后
都是干什么的啊?
答:
售前客服
是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。售前客服的主要目的是协助客户做好工程规划和系统需求分析,使得产品能够最大限度的满足用户需要。售中客服是指在产品销售过程中为顾客提供的服务。是推销员售中客服与顾客进行充分沟通,深入了解顾客需求,协助顾客选购最合适产品的...
什么是
淘宝售前客服
和
售后客服
答:
1. 售前客服的主要职责是解析商品
,为顾客的需求提供商品定位,引导顾客购买店里的产品,并解答顾客关于商品的疑问。2. 售后客服的工作包括处理客户的投诉,处理退换货等售后问题,提供消费者保障等服务。3. 售前和售后客服都涉及到一定的技术含量,需要具备相应的专业知识和技能。
淘宝客服
跟
售后
的
差别
大吗 为什么工资差距有点大 ?
答:
淘宝售前和售后客服差别大,
售前是负责跟进客户下单,售后是下单后出了问题跟进解决的
。一般售后客服的工资要比售前高,不过不会高很多。售后客服还有一个劝退的提成,包括处理中差评的提成。售前客服的顾客往往都是来咨询问题的,售后客服的顾客都是有麻烦来找事的。所以如果你脾气不是特别好,或者心理承受...
淘宝售前
和
售后
分别是什么?
答:
淘宝
网店
售前客服
主要是负责导购,对买家咨询进行回复,产品销售前顾客进行咨询物品大小颜色种类售价等,负责解析商品,为顾客的需要做商品定位,引导顾客购买店里的产品,解答顾客的疑问等。淘宝网店
售后客服
主要是处理 从商品寄出之后的一些问题,比如:物流信息查不到,买家很久收不到货,或者是收到货不满意...
淘宝售前
和
售后
的
区别
答:
售前
和
售后
的
区别
有:售前主要是采集信息,制定策略,售中是根据售前掌握的情况激发客户的购买欲望以致成交,售后是通过一系列服务让客户满意并达到营造品牌信誉的目的,再通过品牌影响获得更多的客户。
什么是
淘宝售前客服
和
售后客服
答:
淘宝客服售前
和
售后
哪个空间大工资高
淘宝售前
和售后,几乎没有什么
区别
,唯一的区别就是,一个是接待顾客,一个处理售后,
售前客服
相对忙一点,每天每时每刻都在接待,一般工资是底薪加提成,所以大部分售前客服工资较高点。望采纳谢谢 淘宝售前客服工资高?还是售后高? 工资一般都差不多 售前容易...
客服人员被划分为
售前客服
、售中客服和
售后客服
的依据是什么?_百度...
答:
客服人员被划分为
售前客服
、售中客服和
售后客服
的依据是服务对象的不同阶段:售前客服:负责在产品销
售前
提供咨询服务,回答客户关于产品特点、价格、功能、使用方法等问题,以帮助客户做出购买决策。售中客服:负责在产品销售过程中提供支持服务,包括确认订单信息、跟进物流情况、处理客户投诉等,以确保交易顺利...
淘宝客服售前
负责什么
答:
二、
淘宝售前售后客服
有什么
区别
?
售前客服
跟售后客服主要的不同就体现在:售前客服要是为了接待那一些潜在客户人群而存在的,而售后客户接待的是已经成交的客户人群,这是两者之间的主要差异体现。因为本身接待的人群不一样,所以在沟通的话术、沟通的主题等方面上也会存在着一定的不同。具体一些来说,售前...
什么是
淘宝售前客服
和
售后客服
答:
售前客服
负责解析商品,为顾客的需要做商品定位,引导顾客购买店里的产品,解答顾客的疑问等,
售后
则是处理客诉,退换货等问题,提供消费者保障等问题,还有一些小工作,两者都有技术含量的
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