客服必备,进阶版催单话术,都在这3类里了!答:易尚客服外包分享三种类型的催单技巧,让你的客服更具吸引力:1. 卖萌撒娇版:运用亲昵的语气和幽默的比喻,如“亲亲,您的订单就像小奴婢的期待,赶紧结账让我完成任务吧!”或“宝宝期待您的付款,不然会被其他买家抢走哦!”2. 常用版:强调优惠和时效,“亲,特价商品需抓紧,我们会尽快发货;或者,您的订单即将被其他顾...
优秀客服聊天话术答:优秀客服聊天话术1 首尾话术 欢迎语: xxx专注xxxx领域xxx年!关注加购,方便您随时购买哦~ 我是您的专属客服xxxx,很高兴为您服务~ 您好,欢迎来到xxx旗舰店,很高兴为您服务,有什么可以为您效劳的呢? ☆ ,您好,在的哟, 目前什么问题呀 HI,在的噢,请问有啥能帮你的么? 您好,请问有什么能为您解答的么?您...
淘宝客服的日常工作流程及其技巧答:淘宝客服的日常工作流程及其技巧1 一、询单KPI项目 (一)询单转化 1)咨询未拍,意向客户的登记跟进,查看客户未拍的原因是什么,看是否可以解决问题,打消客户的忧虑,达成订单,当天无法拍的,后期跟进订单。 2)拍下未支付;催付的话术以及跟进,看客户没有支付的原因是什么,约定什么时候充值好,或者当前账号无法支付,可...
淘宝客服的日常工作流程及其技巧答:淘宝客服售前区块日常工作流程 一、询单KPI项目 (一)询单转化 1)咨询未拍,意向客户的登记跟进,查看客户未拍的原因是什么,看是否可以解决问题,打消客户的忧虑,达成订单,当天无法拍的,后期跟进订单。 2)拍下未支付;催付的话术以及跟进,看客户没有支付的原因是什么,约定什么时候充值好,或者当前账号无法支付,可以建...