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机动车辆保险理赔管理指引规定
机动车辆保险理赔管理指引
的中国保险监督管理委员会通知
答:
规范财产
保险公司车险
经营行为,切实保护保险消费者的合法权益,我会制定了《
机动车辆保险理赔管理指引
》(以下简称《指引》),现印发你们,并就有关事项通知如下:一、保险公司应高度重视车险理赔管理工作,强化基础管理,提升理赔服务能力(一)加强车险理赔管理制度建设,加大理赔资源配置力度,夯实理赔服务基...
机动车辆保险理赔管理指引
的第二章 理赔管理
答:
(一)集中统一管理原则是指总公司统一制定
理赔管理
制度、规范理赔服务流程及标准,完善监督考核机制,应实现全国或区域接报案集中,以及对核损、核价、医疗审核、核赔等理赔流程关键环节和关键数据修改的总公司集中管控。(二)完整合理的理赔组织架构,应将理赔管理职能、理赔操作职能以及客户服务职能分开设置,形成相互协作、相互...
保险公司
指定修理厂修车是否合法
答:
一、保险公司指定修理厂修车是否合法1、保险公司不可强迫指定修理厂修车,交通事故后由保险公司定损,被保险可以去别的修理厂修车,去别的修理厂修车,超出定损部份被保险人自己负责,车辆所换的残零配件你要交回保险公司。2、法律依据:《
机动车辆保险理赔管理指引
》第十四条 公司应根据理赔管理、客户服务...
机动车辆保险理赔管理指引
的第三章 流程控制
答:
第四十五条 接报案时,
理赔
信息系统应自动查询并提示同一保单项下或同一
车辆
的以往报案记录,包括标的车辆作为第三者车辆的案件记录。对30天内多次报案的应设警示标志,防止重复报案并降低道德风险。第四十六条 公司应积极引导被保险人或肇事司机直接向
保险公司
报案。对由修理单位等机构或个人代被保险人报案的,公司应要求其...
车祸
保险公司理赔
流程需要哪些材料
答:
法律依据:《
机动车辆保险理赔管理指引
》第二十七条 第二十七条公司应建立理赔费用管理制度,严格按照会计制度
规定
,规范直接理赔费用和间接理赔费用管理。理赔费用分摊应科学、合理并符合相关规定。直接理赔费用要严格按照列支项目和原始凭证、材料,如实列支,审批权应集中到省级或以上机构,并按照直接理赔费用占...
车辆
出险后,
保险公司
能指定地点修车吗
答:
不需要去保险公司指定的地点修车。1、财险公司在处理机动车出现定损理赔过程中,变相强制指定必须到与其有合作协议的维修点修车,否则高于协议合作价格的部分由车主承担,这实质上是侵犯被保险人的合法权益的违规行为。2、根据中国保险监督管理委员会《关于印发
机动车辆保险理赔管理指引
的通知》中
规定
:保险公司...
机动车辆保险理赔管理指引
答:
具有。根据《中华人民共和国保险法》及相关法律法规,制定《
机动车辆保险理赔管理指引
》。该《指引》于2012年2月21日由中国保险监督管理委员会以监发〔2012〕15号印发。《指引》分总则、理赔管理、流程控制、理赔服务、附则5章107条,自下发之日起实施。扩展阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你...
保险理赔
指定维修
答:
不是的,事故车辆的修理,由交通事故当事人或被保险人自行选择,任何单位和个人均不得强迫或指定修理。根据中国保险监督管理委员会《关于印发<
机动车辆保险理赔管理指引
>的通知》中
规定
:保险公司应确保客户自由选择维修单位的权利,不得强制指定或变相强制指定车辆维修单位。选择在哪里修车是车主的权利。不过...
你好,我的
车
出了单方事故,
保险公司
怀疑我骗保
答:
车辆单方事故,保险公司怀疑骗保说是要调查,一般期限为二个月。如果超过期限,保险公司没有合理的解释,你可以要求保险公司给予赔偿。如果不赔偿,直接向人民法院起诉依据《
机动车辆保险理赔管理指引
》第十七条
规定
:公司应制定覆盖车险理赔全过程的管理制度和操作规范。按照精简高效原则,对接报案、调度、查勘...
车险理赔
大的案子,有可能被怀疑骗保,保险公司一般会怎么调查?麻烦说的...
答:
依据《
机动车辆保险理赔管理指引
》第十七条
规定
:公司应制定覆盖车险理赔全过程的管理制度和操作规范。按照精简高效原则,对接报案、调度、查勘、立案、定损(估损)、人身伤亡跟踪(调查)、报核价、核损、医疗审核、资料收集、理算、核赔、结销案、赔款支付、追偿及损余物资处理、客户回访、投诉处理以及特殊...
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