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服务产品具有哪些特征
服务产品的特征
包括什么
答:
三、差异性
,服务产品的构成成分及其质量水平经常变化, 服务产品的提供一般缺乏标准的操作规程 四、
不可储存性
,服务产品的
无形性
以及生产与消费同时进行的特性, 使得其不可能被储存起来 五、
所有权的不可转让性
,服务产品在生产消费过程中不涉及任何有形产品所有权的转移 ...
服务产品具有哪些
典型
特征
答:
服务产品具有以下典型特征:1. 无形性:服务产品的主要特点是无形性
,与有形产品不同,服务产品往往无法被触摸、看到或闻到,它们是抽象的,并且通常不能被存储或转移。2.
差异性
:服务产品之间存在显著的差异性。由于服务的提供往往涉及人的因素,如技能、知识和经验,这些因素使得服务产品难以标准化,从...
服务产品的特征
有( )。
答:
服务产品的基本特性有:无形性、不可分离性(即一般情况下
,服务产品的生产与消费是同时进行的,在服务人员向顾客提供产品的同时,顾客也完成了对服务产品的消费,两者在时间上不可分离。)、差异性、不可储存性、所有权的不可转让性。
服务产品具有哪些
典型
特征
答:
服务具有四个基本特征:
1、无形性
。同有形产品不同,服务在很大程度上是无形的和抽象的。2、
差异性
。差异性是指服务不像有形产品样有固定的质量标准,具有较大的差异性。3、
不可分离性
。该特征是指服务的生产过程与消费过程同时进行,顾客只有加入到服务的生产过程才能最终消费到服务。4、
可贮存性
。
服务产品有哪些
主要
特点
答:
服务产品具有以下典型特征:1. 无形性:服务产品不同于有形产品
,它们往往是无形的且抽象。顾客在购买服务之前很难对其进行直观的评估。2.
差异性
:服务产品因其提供者的不同而存在较大的质量差异。每位服务提供者的工作表现和技能水平都可能有所区别。3.
不可分离性
:服务的生产和消费通常是同时发生的...
服务
商品的
产品特征
是
什么
答:
1.
服务的
生产与消费是同步进行的,与商品的储存性不同,服务无法在生产后独立于消费者存在。这种即时性对服务质量的控制构成了挑战,因为服务提供者在
产品
被消费之前无法检查出任何缺陷。因此,一线员工在提供高质量服务方面显得尤为重要,他们必须能够识别并满足客户的具体需求和期望,同时与其他员工和管理...
产品
或
服务的
主要
特征
答:
1、形态的
无形性
服务是不可感知的,无形、无声、无味,在购买以前是看不见也摸不着的,它只能被消费而不能被占有。因此,企业必须善于宣传其所提供服务的价值,以感染、吸引顾客,还可通过化无形为有形,使无形的服务通过有形的证据表现出来。例如,铁路部门优质的服务可通过以下几方面表现出来:一...
产品
或
服务的
主要
特征
答:
1、服务的
无形性
服务作为一种无形的商品,在购买前难以被感知,既看不见也摸不着。因此,企业需要有效宣传其服务的价值,以吸引和感染顾客。此外,企业可以通过将无形服务通过有形的方式呈现,例如,铁路部门通过提供宽敞明亮的候车环境、整洁的车厢铺位、整齐的工作人员、微笑的面孔以及现代化的硬件设施,...
服务产品
的
什么特征
使服务企业给予支持
答:
不可储存性
、易逝性。“服务产品的()特征使服务企业给予支持”?是出自于《服务营销》章末习题里的一道多选题,选项为
无形性
、不可储存性、易逝性、需求不稳定性、不可分离性,并根据所学《服务营销》知识得知答案为不可储存性、易逝性。
服务的特征
主要
有
答:
服务的特征包含九点,分别是:
无形性、不可分离性
(生产和消费的同时性)、服务品质差异性、不可储存性、缺乏所有权、较强的需求波动性、可替代性、从属性、移动性和分散性。其中,1.无形性是指服务不存在所有权交换问题,不能够注册专利。即在购买服务之前,看不见,无法了解其质量。消费者消费服务后...
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