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投诉管理办法
食品药品
投诉
举报
管理办法
第二章 投诉举报受理
答:
食品药品
投诉
举报的管理在《食品药品投诉举报
管理办法
》中有明确规定。首先,第七条规定,食品药品监督管理部门的投诉举报机构负责接收各种方式的投诉举报,包括信件、电话、互联网、传真、走访、手机短信等,要求投诉举报人提供客观真实的信息,对其内容的真实性负责。第八条强调了公开性,各级部门需公开投诉举...
市场监督
管理投诉
处理暂行
办法
答:
市场监督
管理投诉
处理暂行
办法
是为了加强对消费者投诉的处理与管理,规范投诉受理、审核、调解、裁定等程序,保护消费者合法权益,并促进市场诚信经营。《市场监督管理投诉处理暂行办法》于2021年7月1日起施行。该办法规定了投诉受理、审核、调解、裁定等程序,要求相关部门建立投诉受理平台,健全投诉处理制度。...
投诉
举报处理暂行
办法
全文
答:
1.应当遵循公正、高效的原则,做到适用依据正确、程序合法。鼓励
投诉
人和被投诉人平等协商,自行和解。市场监督
管理
部门处理投诉举报,应当遵循公正、高效的原则,做到适用依据正确、程序合法。2.向市场监督管理部门同时提出投诉和举报,或者提供的材料同时包含投诉和举报内容的,市场监督管理部门应当按照本
办法
规...
公证
投诉
处理
办法
答:
3. 处理期限:公证机构应当在接到
投诉
后,及时组织调查处理,并在15个工作日内形成处理意见并告知投诉者。4. 投诉处置:公证机构从严把握公证活动的质量要求,对违反公证法律法规、其他规定和生产经营活动的行为,依法进行处理。5. 投诉记录:公证机构应当建立投诉记录档案,做好记录
管理
和保密工作。如果被...
市场监督
管理投诉
举报处理暂行
办法
答:
市场监督
管理投诉
举报处理暂行
办法
(2019年11月30日国家市场监督管理总局令第20号公布) 第一条 为规范市场监督管理投诉举报处理工作,保护自然人、法人或者其他组织合法权益,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律、行政法规,制定本办法。第二条 市场监督管理部门处理投诉举报,适用本办法...
根据银行业保险业消费
投诉
处理
管理办法
答:
根据《银行业保险业消费
投诉
处理
管理办法
》,银行业保险业机构应当建立完善的投诉处理机制,对消费者或相关机构提出的投诉,应当按照规定的程序、时限和要求进行处理,并确保投诉处理结果符合消费者的合理诉求。投诉处理机制应当包括以下几个基本要素:1. 明确投诉渠道:银行业保险业机构应当在其官方网站、营业...
工商行政
管理
部门处理消费者
投诉办法
答:
消费者委托代理人进行
投诉
的,应当向工商行政
管理
部门提交本
办法
第十二条规定的投诉材料、授权委托书原件以及受托人的身份证明。授权委托书应当载明委托事项、权限和期限,并应当由消费者本人签名。第十四条 消费者为二人以上,投诉共同标的的,工商行政管理部门认为可以合并受理,并经当事人同意的,为共同...
食品药品
投诉
举报
管理办法
答:
制定本
办法
。第二条 食品药品
投诉
举报是指公民、法人或者其他组织向各级食品药品监督
管理
部门反映生产者、经营者等主体在食品(含食品添加剂)生产、经营环节中有关食品安全方面,药品、医疗器械、化妆品研制、生产、经营、使用等环节中有关产品质量安全方面存在的涉嫌违法行为。第三条 食品药品投诉举报管理...
旅游
投诉
处理
办法
答:
第一章 总则第一条 为了维护旅游者和旅游经营者的合法权益,依法公正处理旅游
投诉
,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《旅行社条例》、《导游人员管理条例》和《中国公民出国旅游
管理办法
》等法律、法规,制定本办法。第二条 本办法所称旅游投诉,是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益,请求...
银行业保险业消费
投诉
处理
管理办法
答:
银行业保险业消费
投诉
处理
管理办法
有:找银行投诉、消费者投诉热线、向银监局举报等。1、找银行投诉 正常情况下,消费者若要投诉银行的业务或服务,应先与该银行联络,这样做可使银行有机会及早解决投诉事项。2、消费者投诉热线 消费者如不想直接找银行,也可向银行业金融机构消费者投诉热线(调解中心)...
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