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导游讲解的原则和要求
导游讲解
应遵循的基本
原则
答:
所谓灵活性,就是导游员的讲解要因人、因时、因地而异。原则运用建议 :•
导游讲解的内容应可深可浅、可长可短、可断可续
,一切需视具体的情况而定,切忌千篇一律、墨守成规。• 导游讲解贵在灵活、妙在变化的原因是由于游客的审美情趣各不相同,各旅游景点的美学特征也千差万别...
导游讲解方式,方法和讲解艺术的创造都必须遵循
导游讲解的
什么?
答:
因此,导游人员在导游讲解时要根据游客的具体情况以及天气、季节的变化和时间的不同,
灵活地运用导游知识,采用切合实际的导游内容和导游方法
。譬如介绍梁子湖水质纯净、清澈见底的特点,导游人员拟通过“分明看见青山顶,船在青山顶上行”的诗句来说明,但游览中不巧下起了小雨,如按计划讲解显然不合适宜,...
导游
应该注意什么?
答:
一、导游在讲解时要区分对象、人群,对不同层次的人讲解不能千篇一律,要有针对性,语言要生动、形象
。二、导游的位置:一般来说,
导游要站在游客围成的扇面中心
,这样有利于声音传播,使客人都能听到导游的讲解,导游也能听清客人的议论和问题。 导游在讲解时音量不可过高或过低,要以游客听清为准...
导游
服务
的原则
答:
1、安全第一:在导游服务中,确保旅游者的安全是最重要的原则
。导游对目的地进行充分了解,采取必要措施
确保旅行过程中不发生意外事件或危险情况
。包括提供准确的安全信息、遵守当地法规和规定以及随时关注处理潜在风险。2、旅游者至上:导游将旅行团参与者置于首位,满足需求和期望。
提供友好、专业且周到的服
...
导游
服务要遵循哪些
原则
?
答:
对不合理的要求,
导游人员要记住自己是主人,是主人就要有主人热情好客的态度,要有主人的度量,要对游客礼让三分
。游客可以挑剔,甚至可能吵架,但作为主人的导游人员却必须保持冷静,
始终有理、有利、有节,坚持不卑不亢的原则
。在一般情况下,导游人员对客人要以理相待,不与其争吵,更不能与其正面...
导游
员处理游客个别
要求
时应遵循
的原则
是什么?
答:
(1)努力满足正当需求。如果游客提出的个别要求是正当的,并且经过努力使可以办到的,
导游
员应努力满足游客
的要求
。(2)认真倾听,耐心解释,必要时协助自行解决。有些要求虽然具有合理性,但是旅游合同上没有规定这类服务或在中国境内目前还无法提供这类服务,有时是导游员或旅行社在当时无法提供相关服务。
导游
词应该遵循的基本
原则
有哪些
答:
客观性原则:立足于客观实际,一是在导游讲解的内容上无论采取何种艺术形式,都要真实地反映实际,要讲事物的本来面目、来龙去脉交代清楚;二是在导游讲解艺术的创造上不得脱离实际。101贝考,
针对性原则
:导游讲解要从游客的实际出发,因人而异,有的放矢。不同游客由于文化层度不同,其接受能力,...
导游的
基本
原则
是什么
答:
“为大家服务”
原则
就是
要求导游
员不偏不倚,对每位旅游者都一视同仁,给予关照。如果导游员不按这个原则办事,而是偏爱旅游团的一部分人却冷落另一部分人,厚待一部分人但拒绝为另一部分人服务,必然会导致旅游团内部关系的紧张,会使猜疑和嫉妒产生和发展。导游员的这种行为会破坏旅游活动,会使旅游团...
导游
服务
原则
答:
一、满足游客合理需求
的原则
1、以“宾客至上”为主旨。2、认真落实接待计划。3、规范化服务与个性化服务相结合。个性化服务又称特殊服务,是
导游
按照规范化服务的
要求
落实旅游接待计划之外,为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。二、维护游客合法权益的原则 1、旅游自由权:包括旅游自由权和...
导游
服务的基本
原则
是什么?
答:
一、满足游客需求原则
导游
服务应遵循满足游客需求
的原则
,即在旅游过程中,导游应全面了解游客的需求和期望,提供相应的服务,确保游客的旅游体验愉快。这包括为游客提供准确、及时的旅游信息,协助游客解决旅行中可能遇到的问题,以及提供符合游客个性化需求的旅游产品和服务。二、维护游客合法权益的原则 导游...
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