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客户生命周期模式
客户生命周期
的基本
模式
是什么 ?
答:
客户生命周期
的基本
模式
是:客户的生命周期主要分为获客期、成长期、成熟期、维护/流失期四个阶段。一般来说,券商公司会对所有的客户进行分级分类,并对不同的客户进行针对性的服务。相比其他领域,证券客户的生命周期有个显著特点,因为中国证券市场同样存在着周期,客户的周期和市场的周期会发生叠加,如...
客户生命周期
名词解释
答:
客户生命周期
是从客户起心动念购买企业的产品或服务开始,直到他决定不再购买为止,整个过程被称为客户生命周期。客户生命周期动态描述了客户在不同阶段的特征,因此有理论将客户生命周期分成了4个阶段:考察期、形成期、稳定期、退化期。1、考察期 在这个阶段,客户有购买产品的想法,联系企业之前往往先把...
客户生命周期
的理论及企业对策
答:
客户生命周期
理论是一种描述客户与企业关系从建立到终止的动态过程的理论。这个过程通常包括潜在客户、新客户、忠诚客户和流失客户这四个阶段。每个阶段都有其独特的特征和需求,要求企业采取相应的策略来维护和发展客户关系。潜在客户阶段 在潜在客户阶段,企业需要积极寻找和识别可能对产品或服务感兴趣的潜在...
客户生命周期
各阶段的特点
答:
1. 认知阶段:在这个阶段,潜在
客户
开始意识到自己的需求,并开始寻找可能的解决方案。他们可能会通过广告、推荐、网络搜索等方式了解产品或服务。2. 兴趣阶段:潜在客户对产品或服务产生了兴趣,并开始收集更多关于产品或服务的信息。他们可能会阅读产品说明书、观看演示视频或参加在线研讨会等。3. 评估阶段...
什么是用户
生命周期
?如何延长社群的用户生命周期?
答:
如何延长社群的用户
生命周期
?1、不断升级运营
模式
社群需要不断升级运营模式,因为单一的社群运营会让
客户
视觉疲惫,参与性不高。可以将当下热点与社群运营结合在一起,是一个能激起社群活跃的一种方法。比如购买某产品可得xx电影票。比如立白的社群就会开展购买某产品并满99就送当下热门电影票2张,这种...
客户生命周期
有哪些阶段?
答:
客户生命周期
的阶段1、接触阶段 接触阶段主要是与客户进行初期接触,接触的目的在于引起客户的注意,一般指新产品或服务投入市场的初期。该阶段是对定义的潜在客户进行校验和核实的过程。企业定位的潜在客户未必是产品和服务的真正需要者,因此可以通过呼叫中心对潜在客户进行“校验”。“校验”的方法众多,可以通过市场调查...
举例说明信用卡
客户
的
生命周期
答:
1. 获客阶段:通过各种渠道和手段吸引
客户
开卡,例如通过线上线下渠道、推广活动等方式吸引客户开立信用卡账户。2. 促活阶段:客户开卡后,通过各种活动激活新卡,鼓励客户不断刷卡消费,提高客户的活跃度。3. 价值提升阶段:针对不同价值的客户群体进行划分,制定并实施相应的营销政策和产品推送,以提高客户...
客户周期
式是什么意思
答:
客户生命周期
是指从一个客户开始对企业进行了解或企业欲对某一客户进行开发开始,直到客户与企业的业务关系完全终止且与之相关的事宜完全处理完毕的这段时间。客户的生命周期是企业产品生命周期的演变,但对商业企业来讲,客户的生命周期比企业某个产品的生命周期重要得多。客户生命周期描述的是客户关系从一...
如何理解
客户
活动
生命周期
(Customer Activity ciycle,CAC)?
答:
【答案】:
客户
活动
生命周期
由3个主要部分构成:购买前活动、购买活动和购买后活动。购买前活动注重的是响应客户询问和展示产品技术特性的能力;购买活动注重的是实际销售产品的交付与催讨付款的能力;购买后活动包括售后支持服务和产品保证。
客户生命周期
理论的介绍
答:
客户生命周期
理论也称客户关系生命周期理论是指从企业与客户建立业务关系到完全终止关系的全过程,是客户关系水平随时间变化的发展轨迹,它动态地描述了客户关系在不同阶段的总体特征。客户生命周期可分为考察期、形成期、稳定期和退化期等四个阶段。考察期是客户关系的孕育期,形成期是客户关系的快速发展阶段...
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