9个待客小细节,让你牢牢拴住顾客的心!答:沃迪阿伦曾说,顾客光临,生意就有80%成功。在对客服务方面,80%的成功就是对光临的顾客像对待自己家的客人一样。客人来家做客时,我们会即时向他们问候,对吗?虽然只是小事一件,但是在服务中,向顾客提供及时友好的问候含义会更深。 一个顾客等了30秒钟或40秒钟,但常常会觉得已经等了3分钟或4分钟。当被忽视时,...
接待客人的礼仪答:1. 基本的接待礼仪:- 有人来敲门,要回答“请进”,或到门口迎接;- 客人进来,应起立热情迎接。如果家中不够干净齐整,要做些必要的整理,并向客人致歉; - 敬茶须用双手端送,放在客人右边。如果夏天酷热,要递扇子,或开电扇;- 吃饭时来客,要热情地邀请客人一同进餐。客人吃过饭后应送上热毛巾,并另换热茶;- ...