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天猫超市业务知识考试20题
客服招聘里的
天猫超市业务知识
学习没通过怎么办
答:
罚款。如果是你自己个人客服
考试
不通过的情况下,可能会导致你自己个人出现罚款或者是降低你自己个人基础薪资以及开除。客服人员要熟悉产品的卖点、属性、功能、保修、安装方式、禁忌、适用范围等,才能展现客服的专业能力,赢得顾客的信任,从而提升店铺的询单转化率。
天猫超市业务知识
4次没考过
答:
天猫超市业务知识4次没考过原因如下:1、自己复习不到位。2、出的题太偏太难。3、备考刷题太少。4、备考自制力差,管不住自己。因为
天猫超市业务知识考试
关乎着阿里店铺产品销售的售前、售后、评价及客户管理等重要工作,很可能一个新用户由于没有及时收到回复而离开,老用户因为产品售后问题得不到回应...
猫超
的服务内容有哪些?
答:
猫超的服务有通过网络聊天工具和客户交流,用心服务,提供耐心.周全的服务,引导客户购买,促成订单;熟悉公司产品,具备相关专业
知识
,了解客户心理,能熟练解答客户提问并推荐相关产品;积极跟进客户,尽量不放掉每一个有意向购买的客户。猫超是淘宝天猫商城的一个本地网上零售超市,全名为
天猫超市
,简称为...
天猫超市
属于自营店铺吗
答:
天猫超市(Tmall Mart)是阿里巴巴旗下的自营超市。天猫超市诞生于2011年4月,2021年10月,天猫超市和进出口事业群正式更名为“阿里巴巴B2C零售事业群”,并确定事业群slogan:“让每一种生活更美好”。作为阿里巴巴自营、优质平价的线上超市,
天猫超市业务
覆盖全国,并在多数城市实现了1小时达、当日达和次日...
天猫超市
运费怎么算
答:
国内
天猫超市
的配送费用:实付金额<50元,5kg内,运费
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元,超出重量按1元/kg计算费用 50元 ≤ 实付金额 < 88元,5kg内,运费5元,超出重量按1元/kg计算费用 实付金额 ≥ 88元,20kg内,免费,超出重量按1元/kg计算费用 实付金额≥ 200元,20kg内,免费,超出重量按1元/kg计算费用 实付金额...
天猫超市
里的商品要同地区才能买吗?
答:
是的。
天猫超市
是本地网上零售超市,仅限开通城市购买实现购买次日送达。自2019年4月1日起,天猫超市的生鲜
业务
改为由盒马、大润发等线下商超提供供货。国内天猫超市的配送费用:实付金额<50元,20kg内,运费
20
元,超出重量按1元/kg计算费用;50元≤实付金额<88元,20kg内,运费5元,超出重量按1元/...
天猫超市20
天不发货
答:
按照
天猫超市
的政策,只要订单确认无误,货物一般会在2-7天内送达。但是有时候,由于物流问题,货物会晚于预期时间到达,有时甚至会超过
20
天。因此,消费者在购买商品时,一定要仔细考虑,并且尽量提前下单。天猫超市也提供了客服服务,消费者可以通过客服的帮助来获取物的最新状态,以便及时获取货物。
天猫超市
从哪发货
答:
问题一:
天猫超市
什么时候发货 当天
20
:00前下单,当天就能发货,第二天到;20:00后下的单可能第二天发货,第三天到!问题二:天猫超市怎么指定快递? 天猫超市不同于天猫店铺和淘宝店铺,天猫超市是天猫自己开的网上超市,没有旺旺客服,所以不能在线咨询(等同于线下超市没有设置导购员)。购买商品...
天猫超市
卡是什么?
答:
天猫超市
卡是一种电子礼品卡,可以在天猫超市购物时使用,具有一定的面值和有效期。拓展
知识
:购买天猫超市卡可以享受一定的优惠和折扣,也可以将其作为礼品赠送给亲朋好友。使用天猫超市卡购物时,只需要在结算时输入卡号和密码即可抵扣相应金额,方便快捷。 天猫超市卡的使用范围非常广泛,涵盖了天猫超市的...
亲!
天猫超市
11点之前下单,可以当日送达,他是怎么做到的?谢谢了!_百度...
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